西畴县信访法制局

用“心”开展“四群”教育工作

西畴县信访法制局积极发挥部门职能作用，切实用“心”开展“四群”教育工作，进一步密切党群干群关系。

联系群众用真心。牢固树立“从群众中来到群众中去”的理念，构建密切联系群众的长效机制，积极为群众排忧解难，真正把群众的冷暖放在心上。一是“从群众中来”知民情。全局干部职工深入挂钩联系村组，与群众促膝谈心，倾听群众心声，积极收集群众生产生活中遇到的困难和问题，了解群众的期待和需求。目前，干部职工共走访群众50余人次，征求到意见建议6条。二是“到群众中去”解民困。全局干部职工在开展住村联户工作中，积极为群众出主意、想办法，与群众共同探讨增收致富的有效途径。目前，共为群众提供创业致富信息8条，办实事1件。

服务群众用诚心。干部职工深入村组面对面服务群众，开展政策咨询、科普宣传、法律服务、信访接待、实用技术讲解和纠纷调解。真心实意地帮助群众解决生产生活中的困难和问题。目前，累计组织开展干部便民服务现场会3场次，参与干部24人次，接待群众150余人次，为群众现场办理事项5件。

化解矛盾用决心。一是强化源头，抓排查。干部职工深入村组加强与村、组干部的沟通联系，认真排查群众中存在的矛盾纠纷，配合基层调解组织抓好矛盾纠纷的排查调处，力求把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，确保农村和谐稳定。截止目前，共排查各类矛盾纠纷143件，调处成功130件。二是明确主体、抓包案。通过排查，在第一时间没有调处成功的信访件，按照“谁主管、谁负责”和“分级负责、归口办理”的原则，提出交办意见，进一步明确了责任单位和责任领导。截止目前，领导包案督办信访件29件，已经办结16件。三是整合力量，抓化解。由于历史原因或特殊情况，部份信访件时间跨度长，涉及部门多，为彻底化解信访积案，积极协调相关部门，组成联合调查组开展积案化解工作。截止目前，已化解信访积案8件。