砚山县公安局 “四心” 工作法做好群众工作
作者： admin 发布时间：2013-08-20 10:58:52 点击率：157
砚山县公安局把强化为民服务、提升群众满意度作为出发点和落脚点，积极推行“细心、热心、公心、耐心”群众工作法，扎实抓好群众工作。
一是“细心”服务群众，捕捉群众需求。公安民警在群众中建立相对固定的帮扶对象，以“三个一”(每月与帮扶对象见一次面，谈一次心，征求一次意见)和“三个必到”方式（帮扶对象家中有困难必到、家中有大事小情必到、电话求助必到），做到经常与群众联络感情，真心关注群众疾苦。通过预约式服务、委托式服务和走访式服务，深入走访失业、下岗、低收入和生活困难群众，形成报告及时向有关部门反映群众实际情况和要求，增进与群众的感情，传送党和政府的温暖，树立了公安机关良好形象。
二是“热心”融洽群众，温暖群众心田。端正执法思想，正确行使执法权力，使“人性化执法”成为执法的自觉行动和行为准则，保障群众知情权。执法活动中，在不泄密的前提下，做到及时向当事人公开执法依据、执法程序、执法进度，提高执法工作的透明度，最大限度地保障人民群众对公安工作的知情权、参与权、监督权、使广大群众理性地接受并自觉支持、配合民警执法行为，实现法律效果与社会效果的统一。
三是“公心”取信群众，赢取群众敬佩。把警务室“一室一警、一警多能、责任到人”转变为“一警为主、多警联动、多项服务”，向群众公开公安服务类业务的办理时限。符合办理条件的，做到马上办、办得快、办得好。对群众报警求助的及时处置，做到立案快、查处快、结案快，最大限度地为群众提供各种便利服务。注重执法形象，在接待群众中，做到警容严整、语言文明、举止得体，以过硬的作风、良好的警风、娴熟的业务技能、干练的执法形象，赢得广大人民群众的满意。
四是“耐心”感化群众，打开群众心扉。组织信访接待日活动，局领导和民警对群众的诉求，做到耐心倾听，热心帮助。开展“送法进学校、送法进单位、送法进村居”活动，从源头上排查矛盾纠纷和不稳定因素，进行分类梳理、制定成册。对排查出来的矛盾纠纷，在“接待日”的基础上，逐一明确责任民警，采取“主动回访、热情下访、上门约访”等方式，深入到学校、单位和群众家中，开展矛盾调解。通过走访信访人，促进息诉罢访，最大限度将矛盾纠纷和信访苗头化解在基层、化解在当地、化解在萌芽状态。
一是“细心”服务群众，捕捉群众需求。公安民警在群众中建立相对固定的帮扶对象，以“三个一”(每月与帮扶对象见一次面，谈一次心，征求一次意见)和“三个必到”方式（帮扶对象家中有困难必到、家中有大事小情必到、电话求助必到），做到经常与群众联络感情，真心关注群众疾苦。通过预约式服务、委托式服务和走访式服务，深入走访失业、下岗、低收入和生活困难群众，形成报告及时向有关部门反映群众实际情况和要求，增进与群众的感情，传送党和政府的温暖，树立了公安机关良好形象。
二是“热心”融洽群众，温暖群众心田。端正执法思想，正确行使执法权力，使“人性化执法”成为执法的自觉行动和行为准则，保障群众知情权。执法活动中，在不泄密的前提下，做到及时向当事人公开执法依据、执法程序、执法进度，提高执法工作的透明度，最大限度地保障人民群众对公安工作的知情权、参与权、监督权、使广大群众理性地接受并自觉支持、配合民警执法行为，实现法律效果与社会效果的统一。
三是“公心”取信群众，赢取群众敬佩。把警务室“一室一警、一警多能、责任到人”转变为“一警为主、多警联动、多项服务”，向群众公开公安服务类业务的办理时限。符合办理条件的，做到马上办、办得快、办得好。对群众报警求助的及时处置，做到立案快、查处快、结案快，最大限度地为群众提供各种便利服务。注重执法形象，在接待群众中，做到警容严整、语言文明、举止得体，以过硬的作风、良好的警风、娴熟的业务技能、干练的执法形象，赢得广大人民群众的满意。
四是“耐心”感化群众，打开群众心扉。组织信访接待日活动，局领导和民警对群众的诉求，做到耐心倾听，热心帮助。开展“送法进学校、送法进单位、送法进村居”活动，从源头上排查矛盾纠纷和不稳定因素，进行分类梳理、制定成册。对排查出来的矛盾纠纷，在“接待日”的基础上，逐一明确责任民警，采取“主动回访、热情下访、上门约访”等方式，深入到学校、单位和群众家中，开展矛盾调解。通过走访信访人，促进息诉罢访，最大限度将矛盾纠纷和信访苗头化解在基层、化解在当地、化解在萌芽状态。
