砚山县在深入推进“四群”教育工作中，以加快“县、乡、村”三级政务服务网络建设为抓手，着力解决好群众“无处”、“无人”、“无效”、“无力”办事的“四无”问题，进一步密切了党群、干群关系，确保“四群”教育切实成为服务群众、为民办事的利民惠民行动。

一是抓平台，解决“无处”办事问题。建立1个县级政务服务中心、11个乡（镇）级为民服务中心、103个村级为民服务站和1033个为民服务代办点，仅2012年，累计为群众办理业务213269件，其中，行政审批13749件，公共服务199520件，办结212836件，接受咨询5100余人次，群众满意率达100%。

二是抓规范，解决“无人”办事问题。各进驻政务服务中心的部门均明确一名单位领导和一名工作人员作为责任主体，确保了“群众说话有人听，受理工作有人干”。同时，研究出台了《部门窗口考核办法》、《窗口工作人员考核办法》、《窗口工作人员考勤管理办法》，并实行“三个通报”（对县政务中心（分中心）工作情况实行周报、月报、季报三个通报制度）和“三种考核” 制度（对部门窗口和工作人员实行月度考核、季度考核和年度考核），提高了政务中心规范管理水平。

三是抓质量，解决“无效”办事问题。以推进并联审批为抓手，着力提高办事效率。截止目前，中心共接办项目17件，录入省并联审批系统10件，投资概算为1.58亿元，办结9件，办结率81.82%，有效杜绝 “两头受理”、“双轨运行”、“体外运行”等现象的发生。

四是抓责任，解决“无力”办事问题。采取“远程监控+电子监察”模式，随时掌握中心的现场服务情况和“政务e网通”中各项业务办理情况，使窗口工作人员的工作状况、工作表现、服务质量等情况适时受控于监督之下。2012年6月以来，共对12项即将超时办理事项进行督促，通过视频监察对8名上班玩游戏、淘宝购物的工作人员进行问责，对相关单位的领导进行了约谈。