砚山县积极创新工作机制，实行“加减乘除”法，着力提升服务群众、服务基层的能力和水平，将“四群”工作落到实处。

“加”深感情。全县各级领导干部深入实际、深入基层、深入群众，开展民情恳谈，体验民情民意。在39名县级领导率先垂范，入户走访调研的基础上，做好一户一卡一表：将《民情联系卡》作为干部与群众之间联系的纽带，扎实开展“建卡经常联户”工作；认真记录《民情登记表》，通过走访调研将群众的家庭人口、就业情况、住房情况、经济收支情况和财产情况等家庭主要情况翔实记录在《民情登记表》上，建好民情台账，对民情做到底子清、情况明。目前，全县已有8000多名党员干部进村入户，与群众同吃、同住、同劳动，为各民情联系点解决饮水难、出行难等问题100余件。

“减”少程序。为更好地服务群众，砚山县按照“能进则进，进必授权”的原则，全面清查和整改政务服务中心行政审批和服务事项，在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动，在受理服务事项时简化繁琐的办理程序，实行“一口讲清、一次补正、限时办结、延时服务”，尽量让群众少走一趟路，少进一次门，以高效的服务获取办事群众的一致好评。去年来，县政务服务中心共办理行政审批事项323件，办结323件，受理服务事项4941件，办结4941件，满意率100%。

“乘”势而上。以“四群”教育活动为契机，各级各部门结合工作职责，修改完善《农村工作守则》，扎实开展“送服务上门活动”，通过技术培训、发放资料、播放视频及上门授课等途径送农技知识进村入户。共组织开展各类实用技术培训13期，参加培训人数1800多人次，发放各类宣传材料及培训资料2300多份。