勐海县国税局 为纳税人提供优质便捷服务
作者：李玉洁 发布时间：2014-06-23 10:30:28 点击率：31
勐海县国税局在开展党的群众路线教育实践活动中，深入查找为民服务工作的薄弱环节，着力解决税收管理和纳税服务中的突出问题，以优化纳税服务为重点，努力提升税收服务质量，积极为纳税人提供更加优质便捷的服务，切实提升纳税人满意度。
加强软硬件环境建设 让纳税人满意缴税
推行办税厅标准化建设，科学有效利用现有资源，因地制宜布局硬件环境，做到既庄重大方、功能齐全，又厉行节约、简约高效，处处为纳税人着想。在等候办税区配备电视、电脑等设施，实行叫号办税、微笑服务。注重办税服务厅人员素质、服务举措、信息化建设等软环境的优化与升级，对税务行政审批事项，全面推行“集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税服务流程，减少纳税人来往奔走；积极拓展优化预约服务、提醒服务，拓宽国税地税联合办税领域，探索打造电子刷卡、24小时自助服务终端等，进一步满足纳税人多元化需求，降低纳税人办税成本。
创新完善便民举措 让纳税人便捷缴税
在充分征求纳税人意见和建议的基础上，勐海县国税局着力创新和完善服务方式，出台并实施了七项便民举措：建立网上办税服务厅，逐步推进纳税人涉税事项网上办理；探索推行“免填单”办税服务，免予或简化纳税人涉税事项表格证单填写；启动“税企QQ群”服务平台，为纳税人提供最新税收政策等信息服务；精简涉税审批事项，下放审批权限，缩短审批时限；强化“一窗式”办税服务；继续开通重大项目、重点企业、残疾人、下岗职工、军转干部、退伍士兵、返乡农民工、大中专毕业生办税服务“绿色通道”；大力推进政务公开。
打造“阳光税务” 让纳税人公平缴税
以打造公平的“阳光税务”为抓手，以“阳光”促公平，积极实行政策公开、办税公开、减免公开，着力规范自由裁量权，进一步规范税收执法行为，积极创造法治、公平的税收环境。将核定征收和减免税列入廉政建设重点化解的风险之一，在全局大力开展税收执法检查，严查执法不公、不严和以税谋私问题。同时，加强税收宣传，依托国税门户网站、12366纳税服务热线、新闻媒体等，加大对税法、税收政策和各种办税程序、税收知识的宣传解读力度，为纳税人提供权威、规范、及时、便利的税收咨询服务，提高税收法规、政策程序的透明度，增进纳税人的理解和认知，让纳税人缴明白税、放心税。
加强软硬件环境建设 让纳税人满意缴税
推行办税厅标准化建设，科学有效利用现有资源，因地制宜布局硬件环境，做到既庄重大方、功能齐全，又厉行节约、简约高效，处处为纳税人着想。在等候办税区配备电视、电脑等设施，实行叫号办税、微笑服务。注重办税服务厅人员素质、服务举措、信息化建设等软环境的优化与升级，对税务行政审批事项，全面推行“集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税服务流程，减少纳税人来往奔走；积极拓展优化预约服务、提醒服务，拓宽国税地税联合办税领域，探索打造电子刷卡、24小时自助服务终端等，进一步满足纳税人多元化需求，降低纳税人办税成本。
创新完善便民举措 让纳税人便捷缴税
在充分征求纳税人意见和建议的基础上，勐海县国税局着力创新和完善服务方式，出台并实施了七项便民举措：建立网上办税服务厅，逐步推进纳税人涉税事项网上办理；探索推行“免填单”办税服务，免予或简化纳税人涉税事项表格证单填写；启动“税企QQ群”服务平台，为纳税人提供最新税收政策等信息服务；精简涉税审批事项，下放审批权限，缩短审批时限；强化“一窗式”办税服务；继续开通重大项目、重点企业、残疾人、下岗职工、军转干部、退伍士兵、返乡农民工、大中专毕业生办税服务“绿色通道”；大力推进政务公开。
打造“阳光税务” 让纳税人公平缴税
以打造公平的“阳光税务”为抓手，以“阳光”促公平，积极实行政策公开、办税公开、减免公开，着力规范自由裁量权，进一步规范税收执法行为，积极创造法治、公平的税收环境。将核定征收和减免税列入廉政建设重点化解的风险之一，在全局大力开展税收执法检查，严查执法不公、不严和以税谋私问题。同时，加强税收宣传，依托国税门户网站、12366纳税服务热线、新闻媒体等，加大对税法、税收政策和各种办税程序、税收知识的宣传解读力度，为纳税人提供权威、规范、及时、便利的税收咨询服务，提高税收法规、政策程序的透明度，增进纳税人的理解和认知，让纳税人缴明白税、放心税。
