勐海县信访局积极探索新时期信访工作新路子，努力打造“为党分忧、为民解难”的信访队伍，建设“工作一流、群众满意”的信访部门，不断推动信访工作迈上新台阶。
    县信访局按“一事一案、一案一组、一案一策、领导全程指导”的办法，对信访案件实行领导包案处理，做到解决问题与思想教育相结合，把工作着力点放在解决合理诉求和实际困难上，包案领导对负责的信访事项亲自过问、亲自督查并带案下访，全程参与案件调查、协调和处理，直至结案。全县信访积案存量逐年减少。
    2010年5月，信访局通过信访信息网络了解到，勐满镇曼纳金矿与勐满镇纳包村委会南罕大寨村民的土地争议经勐满镇党委、政府和县林改办多次调解不成功，存在不稳定隐患。信访局得知后，及时将情况整理上报县委、县政府，并主动带案下访。信访工作人员深入南罕大寨村民小组调处，通过耐心调解，双方达成了共识。当天，由曼纳金矿一次性补偿农户李贵12亩茶地的青苗补偿费、管理费、化肥农药费共计2.1万元，不稳定隐患得到妥善化解。
    2010年11月5日，县信访局获悉黎明农场职工将就医疗费报销问题到县委、县政府上访。及时报告县委、县政府后，信访工作人员第一时间到黎明农场了解情况。经了解，近年来黎明农场职工看病住院的医疗费约430万元未能按规定给予报销，引起广大职工的强烈不满，要求解决。通过与黎明农场相关负责人积极沟通，大家共同出主意，想办法，仅用1周时间就解决了这个多年未决的问题。
    根据县委、县政府的安排，县信访局在“结对子、保饮水”活动中，帮扶勐海镇曼真村委会。该局负责人先后多次深入村民小组，了解村寨生产、生活用水情况，及时掌握群众所需所盼，走访曼真村委会的11个村民小组110多户农户，发放调查表125份，认真收集群众对当前“三农”工作的意见建议。了解到勐遮镇曼燕村委会的曼那告、曼那窝、曼那买、东京4个村寨的群众盼望修建村集体活动场所、建公厕和建部分农田灌溉沟渠、拦河坝等，县信访局主动积极协调有关部门，争取水泥、资金，组织群众投工投劳，按照群众意愿开工建设。目前，已修建公厕2所、篮球场4块、老年门球场1块、小型拦河坝1座、灌溉沟渠1条，安排村组活动经费1万元。