“大厅办证服务满意、很友善”。这是省外一个体户在澂江地税办税服务厅办理涉税事宜后,在纳税意见簿上留下的评语。

今年，澄江地税办税服务厅把纳税人是否满意作为衡量税收征收工作的重要指标，以构建和谐征纳关系为出发点，结合“创先争优”、“四亮四评”等活动，在进一步改善服务设施的基础上，对13名工作人员的身份进行了公开，自觉接受社会监督，在追求“诚信、细致、高效”服务上下真功夫。 坚持从日常小细节做起，形成“一问、二看、三做好”的日常行为习惯。“一问”，就是每天上岗前问一问自己：着装规范、整洁了吗？精神饱满、面带微笑了吗？“二看”，就是看一看自己的工作环境、地面、桌面是否清洁，整洁；看一看为纳税人提供的服务设施是否齐全到位；“三做好”就是：说好每句话，办好每件事，接待好每位纳税人。