澂江县窗口单位和服务行业四项措施开展“为民服务创先争优”活动
作者: 发布时间:2011-09-13 15:08:52 点击率:73
创先争优活动开展以来,澂江县窗口单位和服务行业以“展行业风采、树窗口形象”为主题,以“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”为目标,四项措施推进窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动。
一是强化组织领导,精心安排部署。全县各窗口单位和服务行业高度重视创先争优活动,组建了专门领导机构和工作机构,制定了活动方案,建立了书记抓、抓书记的工作机制。同时,充分发挥窗口单位的优势条件,争做全县创先争优活动的前哨站和排头兵。各行业主管部门加强工作指导,在推动活动中发挥了重要作用。
二是紧扣行业实际,设计活动载体。各窗口单位和服务行业紧扣行业实际,设计活动载体,确保创先争优活动扎实有效推进。如:县国税局在党员干部中组织开展“比学习,争做业务先锋;比服务,争做服务先锋;比绩效,争做履职先锋”活动,受到纳税人的好评;学校党组织开展以“建设人民满意、社会满意教育为主题的树立良好师风,争当育人标兵;树立良好学风,争当学习标兵;树立良好作风,争当服务标兵”的“三树立三争当”主题实践活动;工商、文化、卫生等单位创先争优活动主题突出、创建特色鲜明,形成了竞相比学赶超的生动局面。
三是突出重点环节,推动创先争优。各窗口单位、服务行业紧紧把握公开承诺、领导点评、群众评议、授旗评星4个环节,强化创争意识,提高服务水平,转变工作作风。各窗口单位和服务行业采取公示栏集中公开、办公桌牌个别公开、电子显示屏滚动公开、网络平台广泛公开的“四公开”方式做出公开承诺,采取配戴党徽、工作胸牌、服务卡、设立党员公示栏等形式引导广大党员多渠道亮身份、多方位树形象,接受群众监督。右所镇、龙街街道部分村(社区)党总支(支部)结合创先争优活动新一轮公开承诺,科学设置入湖河道管理区域、村容村貌管理区域、进村道路监管区域等责任区,由党员自行认定责任区并作服务公开承诺,全面接受群众监督,并把党员和干部践诺情况纳入党员干部年度考核和创先争优考核。
四是完善服务体系,开展优质服务。各窗口单位和服务行业把推动落实惠民政策、办好利民实事、解决群众实际困难作为创先争优的重要内容,广泛开展阳光服务、微笑服务、规范服务、优质服务竞赛,进一步创新服务方式,规范服务程序,提升服务标准,着力让群众看到变化、得到实惠。县国税局加强办税服务厅标准化建设,设立“党员先锋岗”、“党员示范窗口”,开展预约服务、提醒服务、上门服务等个性化服务,不断拓展服务内容,创新服务手段。县地税局在追求“诚信、细致、高效”服务上下真功夫, 坚持从日常小细节做起,形成“一问、二看、三做好”的日常行为习惯。县卫生局组织县中医院、县人民医院医务人员组成医疗服务队,深入到万海、提古、松元、华光等村委会,为广大农民群众提供义诊、健康体检、咨询、免费送医送药等服务,受到群众的欢迎和好评。