澄江把加强“为民服务中心（站）”建设作为开展“四群”教育的有效载体和措施来抓，积极构建“为民便民”服务体系，组织引导基层党组织和广大党员察民情、解民忧、帮民富，密切和人民群众的血肉联系，努力实现干群关系“零距离”。

整合资源，群众服务“进门找人少，办理事项多”。分类设定服务。各镇、村结合实际，从群众需要入手，因地制宜搭建服务平台。镇级中心以固定服务为主，山区村站采用固定与流动服务相结合，部分村站与部门包村、领导结对帮扶相结合，积极为民解困、为民服务。整合服务资源。提供“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”，各中心（站）按群众需求设立综治、信访接待、农机农科、林业工作、畜牧兽医、国土资源、计划生育、民政、残联、新型农村合作医疗、企业发展与社会保障、党员、青年与妇女服务等多部门进站，实行联合办公，统一收费、限时办结。人员责任到位。镇级中心明确镇党委书记为第一责任人，窗口工作人员为直接责任人，各职能站所工作人员轮流值班，严格考勤。村级为民服务站充分发挥新农村建设指导员、大学生村官和驻村工作队员等的作用，在村“两委”的领导下及时高效为民服务。

建章立制，群众服务“走的弯路少，脸上笑容多”。领导带班。每天明确一名镇班子成员和村“两委”成员作为为民服务中心（站）带班领导，及时协调解决遇到的各种困难和问题。职责上墙。各职能部门将窗口工作职责、服务内容、政策依据、办事流程等张贴上墙，为群众提供服务指南。办结事项公示。结合创先争优活动的开展，将中心（站）服务事项、办结期限、岗位出勤等进行公开承诺，接受群众监督。监督检查。在为民服务中心（站）设立意见收集箱，岗位监督牌（栏）、意见簿等，定期不定期对服务中心（站）进行督促检查。目标考核。细化量化年度目标考核内容，把为民服务中心（站）的运行情况纳入对各镇、村党建目标责任制考核和村干部绩效考核，强化考核结果运用。

一流服务，群众服务“推诿扯皮少，得到实惠多”。干部作风得到转变。实施“服务承诺制、岗位责任制、首问负责制”，按照“来人有接待、求助必受理、服务个性化、活动经常化”的要求，确保群众的求助事项实现“事事有回音，件件有着落”，真正做到了让群众满意。干群关系得到改善。为民服务中心（站）代办事项的开设，解决了过去群众办事难的问题，密切了党群、干群关系，赢得了群众的理解和支持，有力推动了镇、村两级各项工作的开展。广大群众得到实惠。为民服务中心（站）的建立，大大减少了群众办事成本和效率，减轻了群众的负担。据统计，2011年，全县5个镇（街道）、33个村（社区）指定代办人员318人，投入资金91余万元，为民服务中心（站）累计为群众办理事项87562件。