县委常委、党工委书记师燕忠在街道为民服务中心解答群众咨询

　　澄江县凤麓街道结合深入开展四群教育，积极探索社区管理服务的新途径，以为民办实事为工作的着力点和落脚点，不断将四群教育引向深处。

　　一是建窗口，搭建街道、社区两级为民服务平台。将临街出租铺面收回，投资金65万元改造街道为民服务中心、三资管理中心、综治维稳中心。拥辉、澄波、揽秀、仪凤四个社区先后投入资金51万元，社区为民服务站，两级为民服务中心（站）服务大厅总面积达762㎡。按职能分工，整合街道、社区工作人员，将关系民生的劳动保障、就业、民政、人口和计划生育、新型农村合作医疗、社会矛盾调处、种粮补贴、家电下乡补贴、流动人口管理服务、“三资”管理、残疾人服务等十余项惠及民生的服务项目全部进入两级为民服务中心集中办理，实现了社区居民一个窗口受理，一条龙服务、一站式办结，既方便了群众，又拉近了政府与群众的距离，密切了干群关系。

　　二是立制度，不断提高为民服务水平和服务质量。按照“为民、高效、廉洁、规范”的原则，在两级为民服务中心（站）建立服务承诺制、首次问责制、一次性告知制等制度。落实领导带班制度，将办理事项、程序、内容、申报材料、服务承诺等全部公开，自觉接受群众监督，亮证亮牌上岗，公布监督电话，自觉接受社会监督和群众监督，规范服务，文明服务，不断提高为民服务的满意度。

　　三是求实效，将党和政府的惠民政策落实到基层，服务到千家万户。自开展四群教育以来，两级为民服务中心（站），共受理群众事项5070件，发放各种惠民补贴、补助、救助资720.88万元，惠及1500余户、4368人，实现了零投诉、零差错。使街道、社区两级服务中心（站）成为党委政府密切群众联系的桥梁和纽带，为民服务的窗口，惠及千家万户的平台。