澄江县高度重视群众工作和信访工作，十分关注民生和群众谏言，3月25日起将在全县开通“书记、县长热线”和“书记、县长电子信箱”。“书记、县长热线”电话号码为：0877－6612345，“书记、县长电子信箱”为：13378895511@189.cn。

据悉，书记、县长“热线和电子信箱”的具体接听、处理由信访局负责，主要受理群众对全县经济社会发展、城乡建设、社会事务、生产生活及与切身利益密切相关的热点难点问题。书记、县长“热线和电子信箱”对于一般事项将在5个工作日内办结；重大疑难复杂事项将在15个工作日内办结，做到急件急办，提高办理质量和办事效率。单位办理结果由县信访局向信访人及时反馈。县信访局对办理情况实行月报告制度，将每月来访办理情况于月末向县委书记、县长或县委、县政府分管领导进行书面报告。（通讯员  陈杰）