峨山县在为民服务创先争优活动中，以“四亮四评”为抓手，扎实抓好创建活动，不断增强服务意识、转变服务作风、完善服务体系、提高服务效率。

    一、组织领导到位，在活动推进措施上抓争创。为全面督促指导各领域各行业的创先争优活动，我县整合县创先争优活动和学习型党组织建设办公室力量，成立2个县委党建工作队，督促基层党组织抓好创先争优活动，落实党建责任，选树先进典型，整顿后进组织，提升创建水平。结合实际，制定了《在全县党的基层组织和党员中深入开展“亮身份、作表率、树形象”活动实施意见》、《关于在全县基层党组织和党员中开展公开承诺活动的实施意见》，及时转发了省委《关于在窗口单位和服务行业全面开展“四亮四评”主题实践活动的实施意见》，对全县窗口单位和服务行业开展争创活动进行了广泛动员和安排部署。

    二、创新活动载体，在强化服务意识上抓争创。全县各窗口单位、服务行业结合实际创新活动载体，精心组织实施，充分发扬窗口单位的优势条件，争做全县创先争优活动的排头兵。机关单位开展构建“学习型、规范型、服务型、廉洁型、效能型”部门活动；学校党组织开展“学生评老师、老师评校长、家长评学校”活动；卫生系统党组织围绕“优化服务流程、加强行风建设、构建和谐医患关系”开展争创活动；金融系统党组织围绕“深化改革建机制、创新开拓增效益、突出重点抓支农、以人为本谋发展”认真开展争创活动。峨山供电公司开展“六走进”、“五到位”活动，即：走进农村服务三农、走进社区心系居民、走进学校关爱校园、走进医院真诚服务、走进企业惠及客户、走进困难家庭帮扶群众，党工团责任到位、窗口服务优质到位、业务流程高效到位、故障抢修快捷到位、缴费方式方便到位。切实把为民服务放在首位，既结合实际，又突出特点。县信用社确立“立足岗位比贡献，创先争优促发展”的活动主题，优化信贷投向，重点扶持和引导农民发展“竹子、核桃、魔芋、除虫菊”等“2213”优势产业。今年1—7月共发放贷款7.31亿元，其中支农贷款5.41亿元。

    三、突出工作重点，在转变服务作风上抓争创。各窗口单位、服务行业围绕公开承诺、领导点评、群众评议三个环节，强化争创意识、转变工作作风、提高服务水平。窗口单位、服务行业及党员干部积极围绕中心工作、岗位工作作出公开承诺，如机关党组织围绕“改进机关作风、提高机关效能、服务人民群众、推进科学发展”作出承诺；学校党组织围绕“深化教育教学改革、加强师德师风建设、提高教育教学质量”作出承诺；卫生系统党组织围绕“优化服务流程、加强行风建设、构建和谐医患关系”作出承诺。对窗口单位和服务行业点评做到“六必点”，即创先争优整体推进情况必点、推动本单位业务工作和重点任务完成情况必点、开展公开承诺情况必点、为人民群众办实事情况必点、解决制约基层党建工作发展突出问题情况必点，做到点出问题、点出根源、点出措施。同时，各窗口单位和服务行业积极抓好群众评议工作，评议活动中，全县各级党组织共开展评议大会781场次，发放评议问卷1万余份，参与评议人员达53217余人次，群众满意度达92%，征求到评议意见建议1120多条。

    四、完善服务体系，在提升服务水平上抓争创。各窗口单位和服务行业始终把让群众满意作为创先争优的出发点和着落点，按照惠民、为民、便民的原则，进一步创新服务方式，规范服务程序，提升服务标准，改善服务环境。县公安局积极完善服务措施，推行“七零”工作法，即：窗口受理“零等待”、办理过程“零延误”、申请材料“零积压”、服务群众“零距离”、工作环节“零差错”、执法行为“零投诉”、工作形象“零受损”，在提升出入境管理服务能力和水平中创先争优；县国税局积极开展行风测评工作，对辖区内的纳税人，采取随机抽样调查的方式，分年度各发放调查表50份对县国税局的廉政建设、文明服务、执法情况、执行文明办税八公开情况进行公开测评，不断提高执法水平和服务水平；同时，我县建立起了县、乡、村、组四级全覆盖的为民服务网络体系，为群众提供“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”，目前，农民服务站点共为群众办理事项10298件，为密切党群关系、维护农村和谐发挥了重要的作用。