重庆深入开展"三优一满意"活动
作者： 发布时间：2011-10-31 16:10:39 点击率：17
窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动以来，重庆市紧扣各行业特色，开展了以争创优质服务窗口、优质服务品牌、优质服务标兵和群众满意部门（行业）为主要内容的“三优一满意”活动，确保窗口单位和服务行业创先争优不搞成上下一般粗、左右一个样。
重庆将公安、信访、交通、环保、教育、卫生等24个部门确定为重点窗口部门，将与老百姓生产生活息息相关的水电气、邮政、通讯、银行等10个行业确定为重点服务行业。为把“三优一满意”活动做实做细，该市始终坚持目标任务具体化、活动载体具体化、推进措施具体化。
重庆要求，每个市级窗口部门、服务行业，以及每一个基层窗口单位、服务网点，都要围绕本职工作、服务事项，研究提出可以量化的争创目标，细化明确争创的具体任务。市政提出“把老百姓反映诉求当作领导指示去办”，争创“群众满意市政铁军”品牌，对受理的43516条投诉逐一分析、逐条改进。
活动载体上，该市扎实推行“亮标准、亮身份、亮承诺”，“比技能、比作风、比业绩”活动，广泛号召党员佩戴党徽，设立党员责任区、党员先锋岗，引导窗口单位和服务行业广大党员立足本职岗位作出公开承诺、提高服务本领。酉阳县食品药品监管局组织党员作出不让文件在我这里积压、不让事情在我这里拖延、不让工作在我这里出错、不让不良风气在我这里出现、不让群众在我这里受冷落、不让机关形象在我这里受损的“六不让”承诺。
同时，该市把“一讲二评三公示”作为有力抓手，围绕“三优一满意”定期开展讲述、点评、评比，实行党员互评、领导点评、群众评议、干部人事部门评价相结合，每月评出优秀窗口、服务明星，作为“三优一满意”评选的参考依据。中国联通重庆分公司、重庆邮政公司在每个服务柜台设置了意见箱、电子测评系统，接受服务对象即时评价。
此外，紧扣“要把群众得到实际利益作为出发点、着力点和落脚点”的要求，该市各单位各行业结合工作职能，切实改进作风，提高服务质量，解决热点问题，让老百姓切身感受到创先争优带来的新变化新实惠。市卫生局开展“三诊三送”、“万名医师下基层”活动，受益群众达100多万人次。市人社局组织人员深入重点企业开展招工服务，解决6.9万人就业问题。市公安局集中整治影响群众安全感的突出治安问题，群众对公安执法满意度达97.4%。市电力公司组建40支由5000余名党员和入党积极分子为骨干的“红岩供电抢修服务队”，在突发事件中冲锋在前，受到群众称赞。
重庆将公安、信访、交通、环保、教育、卫生等24个部门确定为重点窗口部门，将与老百姓生产生活息息相关的水电气、邮政、通讯、银行等10个行业确定为重点服务行业。为把“三优一满意”活动做实做细，该市始终坚持目标任务具体化、活动载体具体化、推进措施具体化。
重庆要求，每个市级窗口部门、服务行业，以及每一个基层窗口单位、服务网点，都要围绕本职工作、服务事项，研究提出可以量化的争创目标，细化明确争创的具体任务。市政提出“把老百姓反映诉求当作领导指示去办”，争创“群众满意市政铁军”品牌，对受理的43516条投诉逐一分析、逐条改进。
活动载体上，该市扎实推行“亮标准、亮身份、亮承诺”，“比技能、比作风、比业绩”活动，广泛号召党员佩戴党徽，设立党员责任区、党员先锋岗，引导窗口单位和服务行业广大党员立足本职岗位作出公开承诺、提高服务本领。酉阳县食品药品监管局组织党员作出不让文件在我这里积压、不让事情在我这里拖延、不让工作在我这里出错、不让不良风气在我这里出现、不让群众在我这里受冷落、不让机关形象在我这里受损的“六不让”承诺。
同时，该市把“一讲二评三公示”作为有力抓手，围绕“三优一满意”定期开展讲述、点评、评比，实行党员互评、领导点评、群众评议、干部人事部门评价相结合，每月评出优秀窗口、服务明星，作为“三优一满意”评选的参考依据。中国联通重庆分公司、重庆邮政公司在每个服务柜台设置了意见箱、电子测评系统，接受服务对象即时评价。
此外，紧扣“要把群众得到实际利益作为出发点、着力点和落脚点”的要求，该市各单位各行业结合工作职能，切实改进作风，提高服务质量，解决热点问题，让老百姓切身感受到创先争优带来的新变化新实惠。市卫生局开展“三诊三送”、“万名医师下基层”活动，受益群众达100多万人次。市人社局组织人员深入重点企业开展招工服务，解决6.9万人就业问题。市公安局集中整治影响群众安全感的突出治安问题，群众对公安执法满意度达97.4%。市电力公司组建40支由5000余名党员和入党积极分子为骨干的“红岩供电抢修服务队”，在突发事件中冲锋在前，受到群众称赞。
