红塔区坚持以群众满意为目标，注重发挥窗口单位服务行业密切联系党和人民群众的桥梁纽带作用，切实把做好服务、推动发展贯穿于创先争优活动全过程，在全区窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，做到形象亮化，考核量化，服务优化，党群联创。

形象亮化。通过设置展板，发放便民服务手册、卡片，摆放座席卡、佩戴胸卡，利用公开栏、板报、网站等形式，对工作流程、工作人员身份、工作职责、服务承诺“四亮”。百信党总支在百信购物广场党支部增设 “党员创先争优示范岗”、“团员青年诚信服务示范岗”、“党员责任区”，在公司后勤部门设置了24个“创先争优党员先锋岗”，每个党员挂牌亮岗、公开承诺，通过公示党员相片、公示承诺、佩戴党徽等形式，把党员身份亮出来，通过将工作职责、履职要求、工作时限等进行公开，通过公开栏把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况进行公开。让每个党员知其责、做其事、扬其长、尽其能。

考核量化。通过开展服务满意度调查、邀请“两代表一委员”评议、支部学习、座谈会等形式，广泛开展群众评、党员评、领导评、组织评“四评”活动。同时把窗口单位和服务行业党组织及党员公开承诺、履行职责、服务情况等于“授旗评星”活动相结合，按照“支部一季一评、总支半年一表扬、党委一年一表彰”的原则，建立健全服务考核评价机制，不断提升窗口单位和服务行业服务质量。大营街街道在“为民服务创先争优”活动中，卫生院、汇龙生态园、映月潭修闲文化中心等窗口服务行业人员已开展自评和互评30余次380多人次，各级党员领导干部开展点评20余次，提出整改意见60余条，共有80余名党员被点评，实现了领导点评全覆盖，街道卫生院每季度评选先进科室，并授予流动红旗，评选优秀医生、优秀护士，授予相应星级。

服务优化。开展党性教育和职业道德教育，岗位练兵、技能比武等优质服务竞赛，进行岗位明星、服务标兵评比等活动，选树“服务标兵”，开展“对标定位”、“夺旗争星”等活动，营造比学习、比技能、比作风、比业绩“四比”的良好氛围，有力促进了窗口单位和服务行业服务质量提升。红塔区妇幼保健院开展“护理服务明星”评比活动，评选季度、年度“护理明星”，充分调动护理人员的工作积极性，对患者使用礼貌用语，开展为患者端水送饭，悉心照料的亲情服务，显著提升了全院的服务质量。

党群联创。党建带群建，充分调动窗口单位和服务行业中广大职工、团员青年、妇女的积极性，走进乡村、走进社区、走进学校、走进企业，广泛开展“四进”志愿者活动，实现“等群众上门”到“上门服务群众”的转变。教育局党工委针对教师招聘时人流量大，参与面广的特点，设立志愿者服务点，安排志愿者在固定点进行志愿服务活动，宣传红塔教育，为群众解答红塔区教育相关政策和业务办理咨询，发出宣传资料400多份，解答群众咨询1000多人次，收到了较好的效果。