大营街街道坚持以民为本工作理念，健全完善矛盾纠纷排查调处“七诊”工作法，开创了群众工作新局面。

“预诊”排隐患。健全完善民情恳谈、信息汇集分析、矛盾排查调处机制，对群众工作潜在的矛盾隐患、矛盾苗头提前预防诊断，通过每周开展一次自查，每月进行一次拉网式排查，从源头上发现各类矛盾，把工作重点由事后解决转到事前排查化解上，增强群众工作的预见性、针对性和主动性。

“门诊”解民忧。严格落实值班接访制度，综治维稳信访中心由街道办事处领导轮流接访，解决群众反映的困难和问题。通过一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯茶水、一声道别，与群众零距离接触。及时记录群众反映的事项，能够解决的现场解决。

“出诊”明是非。对来访群众反映的问题，当面不能解决的，交由相应部门负责跟进，组织人员走村入户，搞好调查研究，摸清来龙去脉，掌握真实情况，为公正地解决问题提供详尽、真实的依据。对特别重大的问题，由领导包案限时解决。

“急诊”化矛盾。根据群众工作的复杂性、不确定性，为妥善应对、处理应急突发事件，成立了突发事件应急领导小组，制定了应急预案、实行特事特办。一旦出现突发事件，立即行动，坚持原则性与灵活性相结合，确保问题的快速、圆满化解。

“会诊”解难题。对于情况复杂、涉及部门较多、处理难度较大的问题，由街道综治维稳信访中心牵头，组织协调相关部门成立联合小组，综合运用教育、协商、调解、疏导等方法，共同协商调处，妥善解决问题。

“转诊”换思路。对一些刑事、经济纠纷案件和行政部门难以协调解决的事件，引导当事人双方走司法程序，通过法律途径最终解决问题。

“复诊”查落实。坚持对所有协调处理过的问题进行追踪督查，真正了解群众反映问题的解决、落实情况，了解群众对问题处理后的看法、意见，提高群众满意度，确保群众反映的问题件件有落实，事事有回音。