红塔区妇幼保健院党支部围绕“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标，在构建和谐医患关系中创先争优，树立了基层妇幼保健公共卫生行业良好形象。

加强人才队伍建设，提升服务患者水平。结合自身实际，开展多种形式的业务学习、病案讨论、学术交流等活动，注重业务骨干培养，推动医院新业务、新技术的发展，整体提升医疗水平，服务质量。今年共选送青年骨干到省外参观30余人，省外进修3人，省级医院进修10余人。进修、学习回来的人员，把所学知识做成课件，在科室进行传授，形成浓厚的学术氛围，医院医疗水平有了显著提升。无痛分娩、卵巢癌根治术、宫腹腔镜手术等一批新业务的开展，极大的方便了患者就近就诊。

优化服务环境，提供便捷高效服务。通过公示栏、电子显示屏等，对就诊流程、药品价格等进行了公示，通过《白衣天使之苑》、《医疗骨干荟萃》等对医护理人员信息、服务承诺进行宣传。在每个楼层绘制了科室分布图，设置导向箭头，方便患者就医。为每一位住院患者发放《住院须知》，对患者进行温馨提示。狠抓职工宗旨意识教育，精简和规范就医环节，设立党员先锋岗，公开党员承诺，设置意见箱，广泛接受群众监督。健全完善服务激励、监督机制，坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象，切实为患者提供阳光、微笑、便捷、高效服务。

评选护理明星，提高服务患者质量。每季度开展一次护理服务明星评选活动，把患者及家属的评价做为主要考核内容，评选出临床一线表现优秀的护理人员。今年共评选季度护理服务明星10人，通过评选，带动了青年护理人员的工作积极性，比业务、比技术蔚然成风，在全院上下形成了开展礼貌用语，虚心照料的亲情服务良好氛围。

搭建医患沟通平台，着力解决患者最关心的问题。定期召开工休座谈会，直接面对患者，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的地方，及时整改。今年8月，院领导、科室长、护士长及40余名患者及家属，直接面对面，对医疗服务中的问题进行了真诚交流，对患者及家属反映的婴儿床护栏设置不合理、床体较窄等问题及时进行了改进，收到了患者及家属的一致好评。