近日，红塔区洛河乡开通覆盖全体农户的“乡音民情”短信信息平台，全区首家农民手机服务站正式成立，成为信息时代的“新桥梁”和联系群众的“心桥梁”。

直接联系服务到家。短信平台直接联系4176名移动用户，群众只需提供移动电话号码，即可免费接收政策法规、综合信息、天气提示、医疗健康、科普小知识等资讯。短信平台覆盖了全体农户，成为农村家庭的掌上课堂、手机报刊，具有及时、快捷、广泛和无纸化的特点，大幅度节约了成本，确保了市场、技术及生活信息服务到家、政策要求落实到户，充分发挥了新媒体不受时间空间限制的优势。

双向联系落实到底。群众可以通过短信直接回复方式，向乡党委政府提出意见、表达诉求、反映问题，群众的要求由相应部门直接通过平台予以回复，使联系群众方式由单向传递向有效互动转变。平台作为民情绿色通道，解决了多数群众无法上网，民情邮箱使用率低，民情热线电话接听面狭窄，民情意见箱群众不爱用，干部一对一直接联系宣传受时间精力限制等问题。

回访联系管理到位。短信平台由专人管理，发送内容形成台帐，群众回复及时登记交办，并定期进行电话回访，了解群众反映。在首次群众电话回访中，群众对建立信息平台十分满意，认为短信平台解决了群众忙于农活、很难接触新知识的问题，让每户群众不出家门就能第一时间知晓农村最需要的国家政策、最新最适用的农资信息和科学技术知识。