在开展“四群”教育工作中，小石桥乡积极推进村级“民情恳谈室”建设，以“民情恳谈室”为载体，倾听民声，了解民意，在党群之间架起了一座连心桥。

合理设点，提高民情恳谈室便利性。依托各村便民服务接待室开展规范化建设，村级规范了“民情恳谈”工作流程，实施“村干部接待日”、“党员谈心日”等为主要内容的民情恳谈制度，通过推行党员联系群众制度、建立民情服务热线、发放民情联系卡、设立民情意见箱等形式，方便群众反映实际问题，及时集中解决矛盾和纠纷，进一步拓展村级恳谈室的服务范围。2012年以来，共接受民情咨询18起，调处各类纠纷8起。

建章立制，提高民情恳谈室规范性。建立了民情反馈制度、民情定期分析制度和民情通报制度等制度，对群众反映的问题，能当场解答的当场解答，不能当场解答的记录在案，提交村“两委”会研究后，及时办理，半个月内作出答复。对群众的意见和建议，乡党委及村党总支每月一次集中梳理、研究，对群众反映强烈的突出问题，按照议事规章及时作出决策，限期解决，并在党员、村民代表会议上进行通报。

创新载体，提高民情恳谈室实效性。由小石桥乡党政联村领导、联村干部定期面对面接待党员群众来访，定人定点约访群众，开展民情研究、分析及评判，协助村“两委”提出解决方案，并督促抓好落实。同时，乡党委将有一定特长的群众工作志愿者组合起来，成立群众工作志愿者服务队，有组织的向村民提供“法律咨询、医疗救护、文化宣传、政策咨询、民事调解”等贴近民生的服务项目，全面提升服务群众能力。