小石桥乡设立村级民情恳谈室搭建为民服务平台
作者:小石桥乡党委 发布时间:2012-02-23 08:50:41 点击率:92
在开展“四群”教育工作中,小石桥乡积极推进村级“民情恳谈室”建设,以“民情恳谈室”为载体,倾听民声,了解民意,在党群之间架起了一座连心桥。
合理设点,提高民情恳谈室便利性。依托各村便民服务接待室开展规范化建设,村级规范了“民情恳谈”工作流程,实施“村干部接待日”、“党员谈心日”等为主要内容的民情恳谈制度,通过推行党员联系群众制度、建立民情服务热线、发放民情联系卡、设立民情意见箱等形式,方便群众反映实际问题,及时集中解决矛盾和纠纷,进一步拓展村级恳谈室的服务范围。2012年以来,共接受民情咨询18起,调处各类纠纷8起。
建章立制,提高民情恳谈室规范性。建立了民情反馈制度、民情定期分析制度和民情通报制度等制度,对群众反映的问题,能当场解答的当场解答,不能当场解答的记录在案,提交村“两委”会研究后,及时办理,半个月内作出答复。对群众的意见和建议,乡党委及村党总支每月一次集中梳理、研究,对群众反映强烈的突出问题,按照议事规章及时作出决策,限期解决,并在党员、村民代表会议上进行通报。
创新载体,提高民情恳谈室实效性。由小石桥乡党政联村领导、联村干部定期面对面接待党员群众来访,定人定点约访群众,开展民情研究、分析及评判,协助村“两委”提出解决方案,并督促抓好落实。同时,乡党委将有一定特长的群众工作志愿者组合起来,成立群众工作志愿者服务队,有组织的向村民提供“法律咨询、医疗救护、文化宣传、政策咨询、民事调解”等贴近民生的服务项目,全面提升服务群众能力。