2013年，澧江街道高度重视，认真践行十八大精神，结合上年开展的“四群”教育工作，群众工作出实效。

一是强化干部联户，着力在了解社情民意上下功夫。按照挂钩联系干部必须“五清楚”的要求，街道党政领导带头深入联系村（社区）、联系小组、联系群众开展“四群”教育工作，填写民情联系卡和民情登记卡，记好民情日记，了解掌握群众的所思所想所盼，收集群众意愿，力所能及地帮助群众办实事、办好事，组织随机调研组9个，开展随机调研27次，走访群众156名，走访基层干部36名，召开民情恳谈会78场次，收集意见建议465条，解决实际问题465个。

二是强化信访调解，着力在创新上下功夫。实行重点信访问题及矛盾纠纷领导包案制和充分调动基层人民调解员和治保委员工作积极性，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层。上半年，共开展矛盾纠纷排查12次，排查出矛盾纠纷10件，成功化解6件。防止群体性上访2次94人。共受理调解纠纷49件，调解成功49件，调解率、调解成功率分别为100%，协议涉及金额156.70万元。排查出重大复杂矛盾纠纷5件，受理群众来信来访24件，答复24 件，办结19件，有5件正在办理中，有效地维护了基层社会秩序的稳定，为街道经济社会各项事业的和谐发展营造了良好环境。

三是强化保障民生，着力在实效上下功夫。“四群”教育开展的落脚点在改善民生上，澧江街道在开展“四群”教育活动实行干部直接联系群众制度中，要求机关干部把“四群”教育活动作为街道党工委重点工作抓紧、抓好、抓实、抓出成效，着重在确实改善民生上下功夫。2013年上半年协调项目7个（其中新农村建设工作队协调项目2个）；落实资金151.6万元（其中新农村建设工作队协调落实15万元）；协调的7个项目中常务书记协调项目3个，落实资金24.6万元。

以上措施的实施，有力地推动了澧江街道2013年拆临拆违和道路交通环境卫生整治、招商引资、治理农业面源污染提高耕地持续生产能力等各项重点工作，成效明显，形成澧江社会事业全面协调发展的良好局面。