那诺派出所“三心”服务创先争优赢民心
作者： 发布时间：2011-10-27 16:16:16 点击率：108
今年以来，那诺派出所立足辖区实际，以建设“和谐、稳定、发展”的“平安那诺”为目标，以“服务民生、保障民安”为导向，以群众利益无小事为原则，以群众满意为标准，采取领导带头、全警参与、突出重点、拓宽渠道、丰富内涵的给力举措，积极开展各项公安工作，用踏踏实实的工作、实实际际的行动，赢得了广大辖区群众的信任和好评。
一、诚心接受群众意见监督，收获群众信任
一是深化“警营开放日”活动。那诺派出所积极拓宽“警营开放日”活动的广度和深度，不仅通过“请进来”而且结合入户访查“走出去”，真心接受群众的意见、批评和监督。对群众反映的问题坚持做到件件有着落，事事有回音。截止目前收到群众意见和建议26条，为群众办实事75件，群众满意率100%。二是开展警情、矛盾纠纷、案件回访交流。那诺派出所坚持对辖区内处置、查处过的矛盾纠纷、案件的当事人进行跟踪回访，劝说帮教，解决问题，保证纠纷、案件不反复、不激化；在每月月初对警情进行统计分析后，民警利用电话、短信等方式定期向村委会干部及部分群众发送预警防范信息，加强公安机关与群众的交流互动，拉近了警民之间的距离，收到了良好的效果。
二、真心履行爱民宗旨，收获群众信赖
一是深入困难群众，主动开展帮扶贫困活动。那诺派出所全体民警主动深入辖区走贫访困，帮扶孤寡老人、儿童，把关心和温暖送到困难群众家中。如今年3月，派出所民警在走访时了解到县民政局要对辖区部分孤儿发放一定的儿童福利，但需要提供派出所出具的孤儿父母的户口注销证明。了解情况后，民警将打印好的证明一一送到了每户孤儿家庭手中，为这些孤独的孩童们送上了一份来自警营的温暖同时，也赢得了群众的高度赞誉。二是亮化户籍窗口。户籍窗口是公安机关联系群众、创建和谐警民关系的重要纽带，也是公安机关开展“大走访”活动的重要阵地。为此，那诺派出所要求全体民警对来办事的群众要做到“一声问候、一张笑脸、一次说清、一次办完”，让群众能切实感受到公安民警窗口服务为民解忧、为民解难的公仆本色。三是树立“服务民生、寓管理于服务之中”的工作理念。那诺派出所民警在走访活动中得知，目前那诺乡正积极为辖区60周岁以上的农村户籍老年人办理新型农村养老保险，但需要其提供有效身份证件。因符合条件的人员数量较多且老年人在办证、采集信息时比较困难。对此，为解除老年人的忧虑，保证其能尽快办理有关养老保险手续，派出所精心组织、提前部署，主动与乡政府、村委会协调沟通，通过书面、电话告知等方式，预先向相关村民小组群众介绍二代证的办理流程、要求及所需的材料，有效的避免了老年人来回奔波，节省了办理时间。在工作中，民警还发现部分老人由于各种原因至今还没有户口，致使无法办理二代证，民警们更是急群众之所急，想群众之所想，通过翻阅档案、原始材料，认真准备补录户口所需的各类材料，及时上报审批等系列工作，为老人们解决了部分实际困难。
