在开展窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动中，元江县工商局党总支从自身职能特点出发，围绕中心，拓展服务理念、强化服务意识、优化服务作风、改进服务质量，把对外服务窗口建成满意窗口、服务窗口、效能窗口、阳光窗口，展示工商良好形象，使工商部门成为联系群众的桥梁和纽带，确保为民服务创先争优活动取得实效。

一是以开展“五亮、四比、四评”为切入点，树立满意窗口形象。以注册登记窗口、工商所服务大厅窗口、“12315”举报中心为示范窗口，提出亮流程、亮身份、亮承诺、亮职责、亮承诺的“五亮”要求，免费提供办事指南和公开工作流程，在醒目位置摆放“工作人员身份公示牌”，时限和规范的服务用语，通过展示板、电子显示屏适时公开，并将践诺结果纳入季度工作责任制量化进行考核，充分运用内部《廉政文化期刊》、《红盾信息》、工商内网系统，大力宣传先进基层党组织和优秀党员的先进事迹，有效激发为民服务创先争优的内在动力。比学习、比技能，以学习带动业务,以学习促进工作，在全局开展岗位大练兵活动，争当行业“排头兵”；比作风、比业绩，为群众提供文明、诚信、优质、廉洁高效服务，转变工作作风，提高办事效能，形成比学赶超的工作态势，营造“四比”生动局面。以抓落实为重点，开展群众评、党员评、领导评、组织评的“四评”工作，设置《意见簿》，召开行风义务监督员座谈会，以股（室）、分局（所）为单位，结合季度考核召开评议会，对履职情况进行自评、互评，明确努力方向和争创目标，建立领导点评机制，制定服务考核评价办法，支部一季一评议，总支一年一表彰，对优秀共产党员和先进党支部授予荣誉证书、流动红旗称号，形成创先评优的长效机制。

二是立足工商职能创先争优，树立服务窗口形象。设置党员示范岗15个，党员示范窗口5个，开展“我是党员、我自豪”党员先锋岗和“做人民满意公务员、当好人民公仆”活动，以点带面，发挥党员先锋引领作用。注册服务大厅、澧江分局服务大厅数年荣获“青年文明号”称号，2011年，注册服务大厅被市委授予“玉溪市巾帼文明示范岗”称号。在窗口推行无偿全程办事制，以“一张笑脸迎人，一句问候暖人，一把椅子尊重人，一杯开水尊敬人，一句回复满意人，一声再见暖人心”的“六个一”标准，力争做到法规不在工商截留，差错不在工商出现，时间不在工商耽误，群众不在工商为难，全面提升窗口服务形象。

三是转变作风，提升效率，树立效能窗口形象。开展“学习先进提素质、立足本职强服务”学习杨善洲先进事迹活动，以“干什么、学什么、缺什么、补什么”提高岗位技能为学习原则，开创内部考试系统，采取“一周一小考、一季一大考”的学习模式提升队伍素质，培育和推出一批素质过硬、作风扎实、群众认可的业务标兵和技术能手。同时，进一步转变干部思想作风，树立为人民服务意识，提高行政效能；积极简政放权，实行流程再造，从外部审批到内部管理制定了包括个体登记操作规程、企业登记办理规程等在内的科学合理的工作流程，最大限度地缩短办事时限，全面推行“一审一核制”、“限时办结制”。为企业和群众提供便利，实现既规范到岗、又责任到人的勤廉兼顾的工作效果。

四是深化政务公开，强化内外监督，树立阳光窗口形象。完善党务、政务公开办事制度，优化“五亮”服务平台，推行“阳光身份”、坚持“阳光办事”、实施“阳光纪律”、强化“阳光监督”、树立“阳光心态”，加快管理服务制度化、规范化、程序化、法制化建设进程，强化内外监督，增强权力监督的透明度，使工商工作在阳光下运作；认真做好党风廉政建设工作，积极探索工商机关廉政文化建设的长效机制。经过六年来的工商廉政文化工作实践，切实把廉政文化建设向广度和深度推进，营造了依法行政、廉洁从政的优良作风，有力推动党风廉政建设工作。