人力资源专家曾做过这样的研究：在一个组织里，存在着一种“2∶6∶2”的原则，那就是先天富有热情的人与先天性格冷清的人分别占总人数的十分之二，而占十分之六的大多数人属于中间地带，而一个企业的凝聚力与竞争力就在这“冷”“热”之间形成了天壤之别。
    在美国西雅图，有一家名叫“派克”的鱼铺，它面积不大，仅30平方米。这家店铺自从被老约翰接手之后，一改过去生意清冷的局面，不仅顾客盈门，而且连著名政要人物都趋之若鹜，10年间将利润跃升了10多倍。
　  人们不禁要问，老约翰采取了什么经营妙法呢？
　  老约翰首先改变了鱼铺里不灰不白的视觉效果，将工作围裙一律改用明艳的大红色。其次是改善营业员卖鱼时不做声的呆板状态，他发明了“呼叫”销售法，比如员工一边包装称好的鱼一边朗声叫道：“这条大鲑鱼要和这位漂亮的太太回家去啦！”
　  原来，是热情让老约翰赢得了顾客，赢得了“上帝”的青睐；是热情燃旺了“派克”鱼铺的生意，燃旺了老约翰蒸蒸日上的事业。
　  当你面对生活、面对他人时，你是否从老约翰的经营之道得到了这样的启示：千万别吝惜了我们的热情，因为热情可以帮我们冶炼人生的黄金。