因远派出所“四服务”加强群众满意度
作者: 发布时间:2012-08-17 11:02:09 点击率:48
为进一步深化“三访三评”工作,积极构建和谐警民关系,今年以来,元江县公安局因远派出所结合辖区实际,切实改进服务管理工作,出台“四项为民服务举措”,努力提升人民群众满意度。
一、通报警情服务。因远派出所通过走访辖区居(村)委、召开警民恳谈会、发放警民联系卡等方式,向社会各界群众报告警务工作,及时通报辖区发破案情况,并以通俗易懂形式,向社区群众宣传侵财性案件的发案规律和防范策略,指导、督促人防、物防、技防工作,提醒广大群众采取有效措施加以防范,切实增强了居(村)民群众的安全防范意识,使辖区可防性案件的发案率呈明显下降趋势。
二、代办证件服务。因远派出所户籍窗口结合辖区实际,针对路途较远、年纪较大、行动不便的群众主动上门办理证件,同时安排社区民警结合日常工作做好送证上门服务。另外,以社区警务室为载体,对居住外地的群众通过电话联系、网络传输等形式,为其代办二代证,受到辖区群众好评。
三、回访反馈服务。因远派出所积极开展案件回访活动,对已受理立案的案件,由主办案件民警主动联系案件当事人,通报案件进展情况,同时对需退还的赃款赃物、深挖余案等情况,在第一时间通知案件当事人,提升群众满意度。针对回访过程中群众反映的问题,由所领导通过查询值班民警接处警受理记录等形式,开展责任倒查,及及时落实整改,并做好解释工作,进一步拓宽警民沟通渠道。
四、法律咨询服务。因远派出所创新法律宣传形式,利用各种案例,通过法制讲座、咨询、警民恳谈、大走访等途径,积极开展法律宣传教育活动。同时,对案件当事人及群众遇到的疑难法律问题及时予以解答,以案释法,切实增强群众自觉守法意识。目前,辖区群众学法热情、守法意识日渐提高,为构建和谐警民关系,打下了良好的工作基础。