国税局全力打造优质服务品牌
作者:易门县创先办 发布时间:2012-03-16 15:15:26 点击率:5
一是以公开承诺为主线,“亮标准、亮身份、亮承诺”。 以佩戴党徽、工作牌、设立党员先锋岗、党员公示栏等形式,公开党员的服务承诺,引导广大党员多渠道亮身份、多方位树形象,增强党员意识,强化自我约束,接受纳税人监督。通过电子显示屏、互联网、举办辅导讲座等形式,公开纳税人的权利和义务、税收政策和法律、法规等,及时宣传新政策、讲解业务流程、征集纳税人和建议,不断强化税务人员税收业务岗位知识学习培训,引导税务人员在本职岗位上创一流业绩。
二是以办税服务窗口为阵地,“创满意窗口、创优秀标兵”。 树立“以纳税人需求为导向”的服务理念,在咨询辅导区设置咨询台,明确办税服务厅主任为兼职导税员,强化办税窗口的规范管理。继续推行税收政策进市场、进企业、进社区、进学校等宣传活动,使办税服务更加人性化、多元化。全面推行“一窗式”服务,严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”等制度,积极推广全程服务、延时服务、提醒服务等业务模式, 使“党员示范岗”、“巾帼文明岗”成为窗口行业“形象标示牌”。
三是以强基固本为目的,充分发挥工青妇等群团组织作用。坚持党建带群建,充分发挥工青妇等群团组织作用,将群团组织建设、领导班子建设、税务文化建设和青年人才培养等工作纳入党建工作,以群建的实际成效服务于党的建设。同时,大力宣传在“为民服务创先争优”活动中涌现出来的典型事迹和先进人物,积极查找存在的问题和不足,明确自身努力方向和争创目标,在全局营造“比先进、学先进、赶先进”的良好氛围。