大关县公安局交通警察大队车管所四项措施确保便民服务再上新台阶
作者:大关县公安局交警大队 田燕 发布时间:2011-09-02 09:20:23 点击率:70
为进一步推进公安机关执法规范化建设,提高服务群众质量,大关县公安局交通警察大队以进一步完善服务内容及质量,从整顿警容警纪,高效办理车驾管业务,拓宽便民利民措施,优化办公环境等四项措施,确保车管服务质量再上新台阶。
一是整顿警容警纪。严格要求车管民警、协管员警容严整.举止文明、用语得体、态度热情,并在车管所内设置意见箱,意见薄,公开接受人民群众监督;落实车管所工作人员办公环境安全卫生责任制,杜绝脏、乱、差。
二是快速高效办理车驾管业务。为使人民群众在最短的时间内办结车驾管业务,大队理顺岗位流程,岗位采用流水线操作,使各项业务衔接快速。从查验车辆入手,受理岗认真全面审查资料,检验岗细心查验识别车辆特征,牌证岗及时制作核发牌证,所有环节严把车辆登记核查和检验关,确保人民群众在最短时间内领到牌证。
三是最大化提供便民服务。为使群众走进车管大厅即能享受到最方便、最全面的服务。大队为群众提供等候休息区及书表区,为前来办理业务的群众提供休息、饮水设备及办理业务所需的所有表格及样表。同时设置“一战式”服务区,进一步方便群众交纳车辆保险及税费。
四是利用群众等候时间加强交通安全宣传。车管大厅设置了交通安全宣传区加强驾驶员交通安全教育,通过循环播放道路交通教育光碟,大厅外摆放展板图,增强人民群众交通安全守法意识。