民政局紧紧围绕“以民为本、为民解困、为民服务”理念、结合开展窗口单位和服务行业“四亮四创四评”活动，充分履行民政管理与服务职能，切实推进全县民政系统增强服务意识、改进服务作风、提升服务能力、提高群众对民政工作的满意度。

一是强领导，明职责。为确保全县在民政系统窗口单位开展好为民服务创先争优“四亮四创四评”活动，县民政局成立了由局长任组长的民政系统窗口单位“为民服务创先争优”活动领导小组，负责活动的组织协调工作。

二是定方案，清思路。制定了《大关县民政系统窗口单位为民服务创先争优活动实施方案的通知》，明确了民政系统15个窗口单位的工作职责，同时召开民政系统窗口单位和服务行业“四亮四创四评”活动推进会，进一步理清思路，明确目标。

三是有措施，取实效。以群众利益为目标，群众工作为中心，群众满意为第一标准，不断完善群众满意度测评机制和群众意见反馈机制推进活动开展。截止2011年底，民政系统已亮职责单位、流程单位、承诺单位各15个，亮身份31人。创优质服务之星党员18名；创流动红旗标兵单位10个，个人16个；创党员示范窗口单位10个。召开群众满意度自评会15次，参评31人，互评20人，查找问题5条，整改5条；同时摆放服务监督举报箱15个，设置举报电话15个，群众满意度100%。