鲁甸县江底乡便民中心创新服务理念为民办实事
作者:江底乡综合办:马达琼 发布时间:2012-10-24 16:31:52 点击率:49
鲁甸县江底乡按照“树先锋、畅运行 、广覆盖”的原则,切实加强为民服务中心和村级为民服务点的建设,多措并举确保其发挥功效。在工作中,创新服务模式、健全完善机制、加大宣传教育培训,切实为群众提供了便利的服务,真正做到办好事办实事。
一是创新服务模式,确保为民服务“树先锋”。严格遵循“便民、公开、高效、依法”的原则,在窗口服务中不推诿。以基层组织建设为载体,按岗位特点选派优秀党员干部进驻到为民服务中心开展各项服务工作,充分发挥党员的先锋模范带头作用,树立“争先争优争一流”的服务意识。
二是健全完善机制,确保便民服务“畅运行”。建立公开办事制度,将为民服务中心的办理事项、内容、流程、条件全部上墙公开告知;建立服务承诺制,对群众向中心委托的事项、要求,按照有关规定,采取即办、承诺时间办和告知不能办等形式,做到“事事有答复、件件有着落”;强化监督考核,加强内部管理,增强窗口协同办事能力。
三是加大宣传教育培训,确保为民服务范围“广覆盖”。牢固树立“服务、责任、法制、效能”意识,强化对工作人员的学习培训,提升服务质量。以发放宣传资料、打造墙体宣传栏等形式,让群众了解乡、村为民服务体系的办件事项,扩大为民服务中心在群众中的知晓率。