鲁甸县龙头山镇多措并举加强农民服务站建设
作者:鲁甸县委组织部 发布时间:2011-06-27 10:04:40 点击率:28
(一)深化思想认识。农民服务中心(站)是政府服务群众的窗口,是联系人民群众的桥梁和纽带,完善农民服务体系,是坚持党的群众观念,把群众呼声作为第一需求,把群众需要作为第一选择,把群众选择作为第一标准,切实解决群众办事难的重要举措,督促各站所、各村“两委”切实转变服务理念,根除“官本位”思想,将工作重心由管理向服务转变,充分认识加强农民服务体系建设的重要性和必要性,把建设便民服务体系工作列入重要议事日程,认真抓紧抓实。
(二)强化组织领导。切实加强对农民服务体系建设的领导,龙头山镇配备了镇党委副书记任服务中心主任,副镇长任服务中心副主任,并配备2名专职人员,负责便民服务中心日常工作,村级农民服务站按照镇农民服务中心配备人员,严格落实工作责任,解决办公地点,配备必要办公设施,落实办公经费,不断改善工作条件,促进农民服务体系工作的正常开展。
(三)健全管理制度。一是建立办事公开制度,将农民服务中心(站)服务内容、办事程序、申报资料、法规依据、办结时限、收费标准、办事结果、工作人员联系方式等内容通过公开栏、宣传单等形式予以公开,将农业、畜牧、农技农机、水利等技术服务联系电话,通过便民联系卡发放到每家每户,方便群众联系;二是建立一次性告知、限时办结等办事制度。对群众提出的办事申请,应当一次性告知当事人办理事项所需的全部申报资料、办理程序和办理时限,并指导群众填写有关表格;要根据法律法规,确定每一事项的办结时限。三要建立健全内部管理制度。要健全学习、考勤、检查、奖惩、投诉等管理制度,加强对工作人员的教育和管理,不断改进服务质量,并设立举报投诉电话,安排专人受理群众投诉。四是要建立服务台帐,对各类事项的受理和办理情况进行登记,方便申请人查询,并定期进行统计和分析。
(四)增强服务功能。一是按照“统一、高效、便民”的原则和“一站式办公、集中受理”的要求,不断增强服务功能,逐步由“办证”服务扩展到“办政”服务,努力把农民服务中心(站)建成功能齐全的“政务超市”;二是结合实际,确定服务事项和进驻单位,土地、林业、民政、计生、劳动保障、农技农机、工商等单位涉及行政审批和行政许可的事项都必须在便民服务中心办理;三是切实推行政务服务中心首席代表制,对进驻中心人员要充分授权,杜绝两头跑的问题;四是通过农民服务中心宣传有关政策和法律法规,接受群众咨询,提供政务服务和公共服务。
(五)拓展服务内容。镇、村两级农民服务中心(站),从以往单一的咨询、办证服务转向农业农村综合服务,为群众提供农业科技、劳务信息以及新技术推广指导服务等,进一步拓宽服务内容,最大限度地方便群众,强化为民服务意识,突出为民服务功能,坚持 “以民为本,为民服务”的理念,最大限度满足群众需要。