鲁甸县以杨善洲精神为动力推进窗口单位和服务行业创先争优
作者：创先办 发布时间：2011-08-19 16:33:43 点击率：41
鲁甸县在深入开展学习杨善洲暨“十万党员进农家，万名干部下基层”活动中，窗口单位和服务行业掀起以“杨善洲精神为动力做人民的勤务兵”活动，引导基层党组织和广大党员在为群众提供“优质、规范、高效、便捷”服务中创先争优，为建设文化鲁甸、魅力鲁甸、和谐鲁甸、生态鲁甸、活力鲁甸、宜居鲁甸提供动力和保障。
在优质服务上创先争优。组织全县窗口单位和服务行业把杨善洲精神作为自己工作的内在动力，把服务发展、服务群众、服务社会作为创先争优活动的主题，针对群众反应最强烈、最突出的问题，大力开展职业道德情操、服务艺术和服务礼仪教育实践活动，塑造行业文明形象，努力形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的行业服务环境。县质监局在全系统深入开展“以质取胜、创先争优”主题实践活动，推进质监信息服务“一张网”、行政审批“一站式”、行风监督“一张卡”、质量管理“一体系”的全程服务体系建设。
在规范服务上创先争优。开展优化经济发展环境“授旗评星”活动，每年对县直单位进行民主评议，得分前十位的为“十佳单位”，并分别对优秀职工授予“五星党员”和“五星职工”的荣誉，激发基层党组织创先争优的热情。分行业分系统细化服务窗口创先进、党员干部争优秀标准，将规范服务作为创先争优活动的重要考核标准；在鲁甸县电视台开办《创先争优公开承诺》栏目，窗口单位和服务行业面对群众作出共性承诺、岗位承诺、实事承诺，接受群众监督。县工商局等单位牢固树立“民生优先、服务第一”理念，坚持手续齐全即时办、资料不全指导办、急需项目加快办、特殊项目跟踪办、重大项目督促办，严格落实窗口受理制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制等便民制度，规范服务行为。
在高效服务上创先争优。在全县窗口单位和服务行业广泛开展争创“党员示范岗”、“星级窗口”等主题实践活动和“十佳服务窗口”、“十佳服务标兵”等“双五双十双百”评选活动，以行业模范和职业标兵的示范效应，辐射带动整个窗口单位和服务行业创先争优。县发展和改革局开展“爱岗敬业展风采、创先争优树形象”活动，切实履行县场监管、价格调控、服务发展、保障民生职责，2011年4-5月份共查处价格违法案件5件，没收违法所得200多万元。县国税局大力推广网上安全办税，开展“十佳网络服务标兵”评选活动，与相关单位成立网上办税服务小组，通过热线电话、QQ远程服务等途径积极解决纳税人遇到的申报纳税问题，实现国税机关与纳税人之间的“双减负”。
在便捷服务上创先争优。结合“十万党员进农家，万名干部下基层”活动，全县窗口单位和服务行业不断创新服务方式。积极推广全程代办服务、上门服务、提前预约服务等模式，构建全天候服务体系。县公安局出入境、户政、交警等部门调整窗口服务时间，落实领导带班、严格考勤制度，方便群众利用节假日、双休日和中午时间办事；在办证大厅设置咨询台，提供咨询、办证、缴费、领证一体化的便捷服务。县行政服务中心大力推行“联审联办”制，建立网上审批平台，在窗口和部门之间建立信息快速交换机制和资源共享机制，加快办件速度，提高办事效率。
在优质服务上创先争优。组织全县窗口单位和服务行业把杨善洲精神作为自己工作的内在动力，把服务发展、服务群众、服务社会作为创先争优活动的主题，针对群众反应最强烈、最突出的问题，大力开展职业道德情操、服务艺术和服务礼仪教育实践活动，塑造行业文明形象，努力形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的行业服务环境。县质监局在全系统深入开展“以质取胜、创先争优”主题实践活动，推进质监信息服务“一张网”、行政审批“一站式”、行风监督“一张卡”、质量管理“一体系”的全程服务体系建设。
在规范服务上创先争优。开展优化经济发展环境“授旗评星”活动，每年对县直单位进行民主评议，得分前十位的为“十佳单位”，并分别对优秀职工授予“五星党员”和“五星职工”的荣誉，激发基层党组织创先争优的热情。分行业分系统细化服务窗口创先进、党员干部争优秀标准，将规范服务作为创先争优活动的重要考核标准；在鲁甸县电视台开办《创先争优公开承诺》栏目，窗口单位和服务行业面对群众作出共性承诺、岗位承诺、实事承诺，接受群众监督。县工商局等单位牢固树立“民生优先、服务第一”理念，坚持手续齐全即时办、资料不全指导办、急需项目加快办、特殊项目跟踪办、重大项目督促办，严格落实窗口受理制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制等便民制度，规范服务行为。
在高效服务上创先争优。在全县窗口单位和服务行业广泛开展争创“党员示范岗”、“星级窗口”等主题实践活动和“十佳服务窗口”、“十佳服务标兵”等“双五双十双百”评选活动，以行业模范和职业标兵的示范效应，辐射带动整个窗口单位和服务行业创先争优。县发展和改革局开展“爱岗敬业展风采、创先争优树形象”活动，切实履行县场监管、价格调控、服务发展、保障民生职责，2011年4-5月份共查处价格违法案件5件，没收违法所得200多万元。县国税局大力推广网上安全办税，开展“十佳网络服务标兵”评选活动，与相关单位成立网上办税服务小组，通过热线电话、QQ远程服务等途径积极解决纳税人遇到的申报纳税问题，实现国税机关与纳税人之间的“双减负”。
在便捷服务上创先争优。结合“十万党员进农家，万名干部下基层”活动，全县窗口单位和服务行业不断创新服务方式。积极推广全程代办服务、上门服务、提前预约服务等模式，构建全天候服务体系。县公安局出入境、户政、交警等部门调整窗口服务时间，落实领导带班、严格考勤制度，方便群众利用节假日、双休日和中午时间办事；在办证大厅设置咨询台，提供咨询、办证、缴费、领证一体化的便捷服务。县行政服务中心大力推行“联审联办”制，建立网上审批平台，在窗口和部门之间建立信息快速交换机制和资源共享机制，加快办件速度，提高办事效率。
