为从根本上解决群众的困难和诉求，着力破解群众工作中的“瓶颈”问题，巧家县结合创先争优、“十万党员进农家，万名干部下基层”等活动开展，紧紧围绕访民情、抓落实、办实事、强组织、谋发展、促和谐六项任务，从白鹤滩、老店等乡镇和县直50余家单位抽调90余人组成白鹤滩镇群众工作组和老店镇群众工作组，按照“干部受教育、作风大改进、发展上台阶、群众得实惠、社会更和谐”的目标，切实帮助基层和群众解决实际问题，不断推进新形势下群众工作，努力为巧家科学和谐跨越发展提供坚实的思想、政治和组织保证。

一是沉下身子、走村入户、了解社情民意，切实解决好情况不清、民意不明的问题。抽调的县委群众工作小组成员工作原则上与原单位脱钩，全部下沉一线，工作在田边地角，上班于群众之间，与群众坐下来，说上话，通过春风化雨，润物无声，耐心细致，潜移默化的工作作风，拉近与人民群众的感情距离，了解人民群众的生产生活，掌握人民群众的各类诉求，收集各方民情民愿，建立健全民情台帐。在工作中切实做到社情民意要了解，问题矛盾要解决，发展思路要清晰，基层组织要加强，为分析研判各种矛盾、解决各类困难和问题打下坚实基础。

二是着力推进“四群”教育活动，切实解决好群众工作中存在的问题。各工作组成员在深入走访群众的过程中，切实做到“五有五必”，开展好“六访六问”，落实好“四包、三百、两本、一报告”活动，践行“干部在一线服务、农民在一线培训、法律在一线普及、政策在一线落实、问题在一线解决、形象在一线树立、情感在一线培养、成效在一线检验、干部在一线成长、和谐在一线建成”的“一线工作法”，不断提高做群众工作的能力和水平，切实做实、做好群众工作。

三是立足基层、认真履职、当好“六员”，切实解决好“为谁服务”的问题。一是及时掌握情况，积极解决群众生产生活方面的困难和问题，当好困难帮扶员；二是深入发动基层群众，积极组织群众参与党委、政府安排部署的各项中心工作，当好中心工作推动员；三是认真落实惠民政策和帮扶措施，及时提供劳动就业和致富信息，加强技术指导，提升群众幸福指数，当好致富引路员；四是大力宣传国家法律、法规和强农惠农政策，做好群众的思想教育疏导和政策解释解答工作，当好政策宣传员；五是加强基层文化建设，积极传播先进文化，提升群众素质，当好文明传播员；六是夯实基层党建基础，抓好基层组织工作，推进民主政治建设，当好党建领航员。

四是结合实际，突出重点，切实解决好工作着力点的问题。一是认真履行信访代理和事务代办职责。热情接待群众来信来访，及时排查、化解矛盾纠纷，认真处理群众反映的热点、难点问题，立足基层优势抓实积案化解，确保上访人员息访息诉，消除一批社会矛盾隐患，促进社会和谐稳定；二是通过召开民情联席会、设立意见箱、发放意见征求表、实地走访等多种渠道和方式，收集民情信息，在第一时间掌握社情民意，及时进行“集中会诊”，千方百计解决群众的合理诉求，真正做到发现问题不留盲点、群众工作不留缝隙；三是落实“三公开”、“三报告”、“一例会”制度。“三公开”：通过发放“民情联系卡”等方式公开联系方式、工作地点、工作任务，让人民群众找得到人、办得好事、解得了难、交得上心；“三报告”：紧急情况及时报告、发现问题重点上报、工作情况按时上报。各小组实行一周一报告、半月一总结、一月一研判，把工作开展情况、发现问题情况、矛盾纠纷排查化解情况、为民办实事等情况汇总上报工作组办公室，形成群众工作情况报告后提供县委群众工作领导组决策；“一例会”：各工作小组坚持每天早上8:30例会制度，交流、总结、分析、研究前一天的工作、带着问题进村入户开展新一天的工作，做到有的放矢。

截至目前，群众工作组共收集到群众反映问题484件（征地拆迁140件，移民工作38件，矛盾纠纷43件，民生问题128件，作风建设15件，经济社会发展19件，其他或综合类101件），已办结23件。其中：工作组领导公开接待群众来访177批423人次，反映诉求177件，已交办92件，已办结3件；各小组走访325户1480余人，收集到群众反映的问题307件，已调处解决20件。