来源：云南基层网络党建

组织“四亮四评” 激发内生动力

——云南省窗口单位和服务行业为民服务创先争优扎实推进

编者按：9月5日，《中央深入开展创先争优活动简报》第1493期单篇刊发了《组织“四亮四评” 激发内生动力——云南省窗口单位和服务行业为民服务创先争优扎实推进》。现将全文转发，供参阅。

云南省在窗口单位和服务行业广泛开展以亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺，自己评、群众评、领导评、组织评为主要内容的“四亮四评”主题实践活动，树立窗口单位和服务行业“管理高效、运行规范、服务标准”良好形象，让群众真实感受到创先争优活动带来的新变化。

激发争创活力

通过召开座谈会、发放征求意见表、开展社会满意度调查等方式，查找单位和个人在服务态度、服务质量方面存在的问题和不足，制定切实可行的措施加以整改，激发干部职工履职尽责创先进、立足岗位争优秀的激情和活力。全省共建立“党员先锋岗”10万余个，创建“党组织示范窗口”3万多个，16万多名党员亮出身份、亮出职责、亮出承诺；在工人、团员青年、妇女中建立“工人先锋号”、“青年文明号”、“团员先锋岗”、“巾帼英雄岗” 5万多个，28万多名团员青年、妇女职工参与到活动中。云南机场集团开展“授旗评星”活动，每月开展一次集中评比，被评为优秀共产党员的颁发岗位示范桌牌，达不到示范岗标准的予以摘牌，有效激发党员干部保安全、重服务、促发展的激情和意识。

促进作风转变

通过亮出办事流程、工作职责和服务承诺，亮出党员身份，主动接受群众监督，促使广大党员干部增强服务意识、转变工作作风，树立窗口单位和服务行业良好形象。昆明市出租车行业协会开展“党员示范车挂牌”、“星级驾驶员亮牌”、“情系爱心送考”等活动，全力打造“昆明的士”品牌形象。玉溪市工商局推行准时服务、限时服务、延时服务，符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、行动不便的登门办、有困难的帮助办、一个部门解决不了的协调办制度，实现亲情化服务。永平县人民法院在乡镇设立“巡回办案点”和“速裁法庭”，变过去“坐堂办案”为“上门审案”，变“事后处理”为“事前预防”，变“一时息事”为“事了案结”，受到群众的好评。省交通厅高速公路收费窗口开展以“微笑彩云南、满意在高速、温馨在交通”为主题的文明收费、优质微笑服务活动，车主满意率达98%。

惠及人民群众

通过开展“四亮四评”活动，采取“零距离”服务，面对面与群众打交道，有效解决群众反映的“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题，提高办事效率和服务质量，为群众办了一大批看得见、摸得着的实事好事，让广大群众真切感受到窗口部门和服务行业工作作风和服务态度的新变化、新气象。省公安厅信访处以改善服务环境、提高服务水平、邀请群众评价等举措开展“示范窗口”创建活动，赢得群众广泛好评，上访群众康某专门赠送题为“优质服务暖民心”牌匾。省交警总队坚持“服务跟着农民群众需求走，哪里需要就到哪里服务”的原则，通过建立“流动车管所”，开展车管业务下乡服务活动，解决边远山区群众办牌办证难的问题。“四亮四评”活动开展后，群众普遍反映“现在窗口单位办事真是方便快捷，比原来省时、省心多了！”目前，各单位共为群众提供窗口便捷服务达15.7万次，帮助群众面对面解决问题2.6万条，群众对窗口综合服务满意率达96.3%。

我市把联系群众作为干部选拔任用的重要依据

 来源：昭通日报

10月28日，昭通市委组织部召集市直单位近期拟提拔的考察对象，对干部直接联系群众工作进行了全面的安排部署。市委常委、市委组织部部长纳云德出席会议。

会议指出，近年来，我市在干部队伍建设工作中取得了长足的发展，也取得了不少的经验。但从干部队伍看，依然存在少数干部为民服务的意识不够强，为民服务的质量不够高，为民服务的效率相对低等情况。部分机关干部群众意识淡薄，不善于听取群众观点，不为群众利益着想，对群众缺少感情，特别是对“三农”缺乏认识，这些情况一定程度上损害了党员干部的形象。在今年3月份，我市结合乡镇和县区党委换届工作、结合昭通作为贫困大市的实际情况，在选人用人上，始终把德才兼备作为干部选拔任用的根本标准，将干部做群众工作作为干部考察、提拔任用的重要依据，在干部提拔任用组织考察环节中，要求考察对象如实填写《新提拔领导干部做群众工作情况报告书》，在民主推荐、个别谈话推荐、民主测评时参加推荐人员，要通过填写《群众工作满意度测评表》、《领导干部“德”的考核评价表》和个别谈话时讲述被推荐人的群众工作情况等方式，科学地折算出相应的分值进行量化考核，同时，要求考察组在撰写考察报告时，要对考察对象做群众工作的情况专题撰写。

我市在不断提高选人用人公信度的基础上，将把干部做群众工作作为领导班子、领导干部年度考核的重要内容之一，作为拟提拔考察对象考核、考察使用的重要依据之一，使之不断完善形成制度。会议要求，所有近期拟提拔的县处级干部，要马上深入农村、深入社区直接联系群众。所有拟提拔考察对象要走访一批（10户以上）群众，在村住一天晚上，当好一天农民，办好一件实事，开展好一次调研。要在不派公车、不准陪同、不准接待的“三不”纪律要求下，扎扎实实地做好群众工作。同时，还要抓住“十万党员进农家、万名干部下基层”活动的契机，每一名干部要用至少1年时间挂钩1个村组，联系至少5户群众，写出住村手记，填写一份群众意见、建议和自己心得体会的住村报告书，交单位签字加盖公章认可后上报市委组织部。总之，广大领导干部要长期有效地走访一批群众，为困难群众的生产生活出主意、想办法，发挥特长，解决问题，办好一批与群众生产生活息息相关的实事。

会议强调，今后凡是列入处级、正科、副科的领导干部，都要参与“进村入户”这项活动，要进一步把做群众工作的各项措施落实到位，建立完善“拟提拔干部直接联系群众的制度”。

会议表示：“新的选人用人机制符合中央、省委、市委要求，符合老百姓的心愿，也符合我们干部建设的实际。必将进一步增强干部的群众观点，进一步增进领导干部同老百姓的感情，进一步树立党和政府良好形象。