县残联在创先争优活动中，以“五好、五带头”为目标，结合残联实际，突出重点，狠抓机关效能建设，提升优质服务水平，进一步转变工作作风，提高全体党员干部的政治素质和服务能力，作风建设取得了实效。

一是健全规范管理工作制度。不断完善内部管理机制和规章制度，做到用制度来约束人和事，全面贯彻落实四项制度，规范办事程序，提高办事效能。

二是强化优质服务。建设效能型机关，对干部职工加强文明礼仪和服务知识培训，引导干部职工带着爱心和耐心服务好每一位残疾群众，做好残疾人工作，提出了“五个一”工作方针即“一张笑脸待人，一个起立相迎，一句问候沟通，一杯热茶暖心，一步送行留情，热情接待，细心倾听，记录精心”，尽最大能力解决残疾人的需求。

三是改变工作环境。保持办公场所清洁、整齐，做到台面整齐无杂物，台下整洁无污物，室内有序无乱摆，由分管领导带头督查，发现有脏乱差现象，一次通报批评，二次问责，三次考核不合格。

四是工作内容公开。在办公醒目处设置政务公开展示栏，将残联业务工作、办公流程和云南省残疾人帮扶优待政策进行公示，使来访残疾人及时了解所能享受的优惠待遇和政策，清楚办事程序。

五是改变接待方法。设立专人负责的信访接待室，由理事会领导在信访接待日轮流值班，对来访残疾人提供政策咨询和解答来访案例，保证了残疾人无小事，有效杜绝了矛盾问题上交。（县残联  赵紫芬）