在全县创先争优活动中，水富县公安局两碗派出所紧扣公安中心工作实际，全面服务新一轮大建设大发展，以加强和改进作风建设为主线，以创先争优活动为动力，引导和带动全所党员民警，按照“五个好”、“五带头”的具体标准和县委“三亮四进”社区活动要求，亮身份、亮承诺，亮职责，激发创先争优的自觉性和主动性；比服务、比奉献，创建优质高效的政务和服务环境，让群众深切感受到创先争优活动带来的新变化、新成效。

　　一、统一思想，提高认识。

　　为了始终保持党的先进性，始终保持创先争优的精神风貌，全面提升服务发展、服务基层、服务群众的水平，两碗派出所召开专门会议，研究部署“三亮双创”活动具体实施方案。结合工作实际进一步理清思路，明确主题、目标、任务和要求。一是落实各项制度。两碗派出所结合工作实际和具体业务特点，建立健全领导带班值班制度、首问登记回复制度、限时办结制度、承诺兑现奖罚制度、意见反馈销号等各项制度，确保制度上墙。二是规范工作程序。公开办事人员信息、办事流程和收费标准等，并张帖到醒目位置。针对某些常见业务如身份证办理流程、新生儿出生落户、迁户事宜等，总结、公开业务流程，实现便民服务。三是区分警种做好承诺。为避免承诺走过场、走形式，两碗派出所由所领导带头率先承诺，并按照征求意见、提出事项、组织审核、适时公示、挂号建档等程序，组织好新一轮承诺。承诺内容具体且符合实际，党员参考所领导承诺内容，结合自己工作岗位，找准契合点，承诺内容忌空洞、忌浮夸、忌敷衍。承诺完毕后，由内勤民警负责审核全所党员的承诺内容，对于不用心承诺、不敢于承诺的党员，两碗派出所在民主生活会上提出批评并要求党员进行重新承诺。

　　二、结合实际，创新开展“三亮双创”活动。

　　（一）开展“三亮”活动。一是亮身份。两碗派出所要求全所民警在工作期间要着警服，佩戴胸卡，亮明身份。通过政务警务公开栏设立两碗派出所民警监督岗，公开党员民警的姓名、照片、岗位、职务和联系方式等，公开服务承诺。二是亮承诺。两碗派出所围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办实事等作出公开承诺，并将承诺内容一式两份分别上报县局和两碗乡党委政府，张贴于政务警务公开栏。公开亮出承诺，自觉接受广大人民群众的监督。三是亮职责。派出所社区民警、户籍民警等不同警种分别承担的主要工作职责和服务事项在派出所、社区警务室公告栏粘贴公示，群众一目了然。

　　（二）开展“双创”活动。一是争创群众满意示范窗口。两碗派出所通过减少流程，优质服务。通过落实首问负责制，对前来户政窗口办证的群众，大力推行立即办、主动办、上门办、跟踪办、公开办的“五办”举措，坚持“材料齐全的一次办理到位，材料不全的一次告知到位”，让群众“少跑一趟路、少花一元钱、少排一次队、少等一分钟”，赢得群众信任与支持。在工作中以规范文明用语为突破口，要求窗口民警在接待群众时坚持“五个一”，即：一张笑脸相迎，一句您好问候，一腔热情接待，一份真情办理，一声再见相送。同时，做到着装整齐、警容严整、举止端庄、用语规范，让人民群众实实在在感受到公安行政服务的温暖。对因参军、就业急需办理户口、户籍证明、居民身份证等业务的，窗口民警做到了急事急办、特事特办；对孤寡老人、残疾人等行动不便的特殊群体，主动上门办理户口、身份证等业务；对近期升学的大学生办理户口迁移等业务实行优先办理，主动与村委联系完善相关手续；对辖区学校学生，实行了主动上门服务，集中办理二代居民身份证，积极为群众排忧解难，取得了较好的社会效果。二是争创品牌先锋岗。两碗派出所打造党员示范岗、所领导示范岗，积极强化户籍大厅服务。同时结合大走访开门评警活动和“十万万”活动，以群众对民警的知晓率和口碑为评比依据，比服务、比奉献，根据群众的心声及意见评选党员示范岗，争创品牌先锋岗。2011年以来，两碗派出所户籍窗口共为群众办理382张户籍证明，办理身份证788张，为77个新生儿落户，迁入51人，变更户口事项1644次，补入遗漏户32人，死亡注销43人，迁出115人。户籍窗口优质高效的服务赢得了群众的好评与信赖，群众评比全部为“满意”。

　　两碗派出所通过“三亮双创”活动，激发了队伍活力，加强了基层党组织建设，以优质高效的政务和服务环境，让群众深切感受到了创先争优活动带来的新变化、新成效。

  
  
（水富县公安局 蒋华）