“民情日记”搭建警民沟通新桥梁
作者:水富县公安局 蒋华 发布时间:2011-08-06 00:10:03 点击率:108
该局推行“民情日记”工作法,结合县委“十万党员进农家、万民干部下基层”活动,通过民警深入走访居民家庭,带动街道干部一起及时收集分析民情民意,妥善处置群众各类诉求,取得了显著成效。如今,该局将“民情日记”工作法作为落实社会前端管理的重要抓手,搭建平台,整合资源,察民情、解民忧、促民安,立足建设和谐警民关系,变“大走访”为“常走访”,以收集各类问题为基础、以解决问题为核心,切实解决社区群众的民生、民安问题。“民情日记”工作法推行后,社区群众的所思、所想、所忧、所虑都第一时间得到反映,一大批民生、治安问题得到及时解决,警民关系进一步和谐融洽。实现了社会矛盾“超前发现、超前预防、超前控制、超前化解”。
晒“日记”,亮成绩,真实记录了民声。为加强创先争优活动的针对性、有效性,使基层民警更加深入群众、贴近群众、与群众打成一片,倾听群众的呼声和建议,切实为群众排忧解难,水富公安局把握关键、早作安排,将县委组织部编印的近200本《民情手册》分发至各基层派出所,做到派出所民警人手一册。《民情手册》主要内容包括家庭基本信息、反映的问题及诉求、征求意见、解决(答复)情况等,促使基层民警经常性进村入户了解情况,让他们如实记载每天的工作,详细记录“群众想什么?盼什么?希望党员干部做什么?”等呼声和建议,做到用心记,用心听,更用心去做,并及时通过公安门户网站、宣传栏等形式将走访得来的民情日志内容公布给社会大众,把新搜集到的群众困难和问题“晒”上去,把解决问题的举措、结果“晾”出来。通过“晒日记”的方法,进一步畅通了“民声通道”,让基层民警更好地听民声、辨民意、记民情,同时也能让群众对公安的工作情况有全面的了解,以便进行监督。
比“日记”,找差距, 真诚交流促提高。该局把“民情日记”作为促使民警转变作风,密切联系群众的一种具体形式和措施,旨在通过“民情日记”更好地解决实际问题、促进各项工作有序开展。局党委号召全局民警要时常把群众的冷暖挂在心上,把解决群众的困难落实在行动上,在群众、党员民警和党组织之间架起相互理解、信任和沟通的桥梁,要求各派出所适时召开“民情日记”工作小结会,民警之间要相互比一比、赛一赛,看谁做得好,看谁做得实,相互交流学习,从而促进工作的提高。具体做到“三比”,即比一比进村入户的次数、比一比民情日记的篇数、比一比解决问题的个数。通过“比日记”方法,使民警能够及时总结经验,能够发现工作中存在的差距和不足,相互之间进行交流学习,以增强为民办事的实效性与责任感,提高基层工作的能力,拉近同广大群众的距离。
评“日记”,激活力,真心为民解忧愁。“民情日记”记的是民情,解的是民忧,办的是实事和好事。为确保“民情日记”制度的效用最大化,该局把落实“民情日记”纳入到量化考核评价体系中,明确有关领导和部门的工作责任,建立定期和不定期督查制度,实行局党委联系领导查看各派出所领导和民警民情日记,写出点评意见,局党委主要领导查看点评派出所班子的民情日记,局其他班子成员按照分工查看点评民警的民情日记“四级点评”工作机制。通过“评日记”的方式,使“民情日记”成为党建工作的一项长效机制,激发了广大民警的干事热情和活力,让其能够对照评价明确方向,真心面对群众思疾苦,确保“民情日记”落到实处,从而更加有效地促使“民情日记”真正发挥出“访民情、帮民困、解民忧”的作用。
各基层派出所积极推行“民情日记”工作法,结合大走访开门评警活动,深入推进和谐警民关系建设:
云富派出所在全所民警中大力推行“记”《民情日记》制度,将走访中群众反映的突出治安问题、意见建议以及警务通报、警民恳谈、防范宣传法制教育等工作的开展情况逐一记录在《民情日记》里,使《民情日记》成为全所民警听民声、解民忧的“记录本”,根据治安特点第一时间改进警务工作。5月初,民警在走访时,有群众反映农贸市场、佳宇市等地扒窃案件多发。民警将这一情况记入《民情日记》后,及时向所领导汇报,派出所根据发案时段和区域,调整巡逻作战模式,对这个区域进行集中整治,在辖区农贸市场将正欲再次作案的犯罪嫌疑人抓获,破获扒窃案件6起,案值5000余元。
两碗派出所民警写得密密麻麻的一本本《民情日记》,辖区内群众愁的、忧的、喜的、乐的,便一览无余。《民情日记》虽小,但记录的却都是群众实实在在的需求。在5月2日的《民情日记》里,民警清晰地记着两碗乡三角村82岁高龄的孤寡老人杨大妈的难事。当天上午,民警入户走访时,得知杨大妈去年到派出所办理了二代证,但因身体虚弱、行动不便,至今没有领证。民警将这一情况记入《民情日记》后,立即联系派出所户籍民警核实身份证申领情况,并由社区民警领取杨大妈的身份证后送到她家中。除了送证上门外,民警还留下了警民联系卡,一再提醒老人若遇上难事可以随时打电话联系民警。接过证件的老人开心地在申领单上签了字,对民警热情服务深表感谢。
“民情日记”的根基就是心里想着群众,本上记着群众,时刻为着群众。一篇篇“民情日记”,记录的便是广大民警的一颗颗爱民之心。自“民情日记”制度实施以来,全局共访群众2640多户,走访群众2万余人次,累计记日记200余篇,发现问题100多个,为群众办实事近150余件。一本小小的“民情日记”牢牢的将警心和民心连在了一起,广大民警以实际行动诠释了“人民警察”四个字的深刻内涵,也让人民群众深切的感受党的无限温暖。