南岸镇不断拓宽渠道方便群众诉求
作者: 发布时间:2015-10-08 17:35:20 点击率:12
自“五级联动”工作开展以来,南岸镇严格按照上级部门的要求,认真贯彻落实《云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”工作办法(试行)》,积极做好“五级联动”工作。
一、加强领导,理顺工作机制。建立健全挂钩机制,实行班子成员挂钩到村(社区)。明确镇纪委及各村(社区)6名工作人员为平台信息员, 121个村(社区)小组长为联络员。加强群众诉求事项录入工作,对办理情况进行监督,确保镇、村、组三级群众诉求畅通。领导重视,体系健全,为“五级联动”工作的顺利开展提供了强有力的保障。
二、强化责任,完善信息平台。根据县纪委要求,在镇政府一楼设立了“五级联动群众诉求联系点”。按照“六有”要求,联系点设置有办公室、群众诉求箱、登记表,由信息员负责将办理每件群众诉求的材料及时归档。建立健全“五级联动”解决群众诉求工作制度3个(值班制度、领导接访制度、群众诉求信箱管理制度)、形象栏、机构示意图、群众来访工作流程等,保障好各项工作的开展。
三、加强宣传,发挥平台作用。按照要求,2015年1月—3月镇党委积极组织工作人员深入各村(社区)开展畅通群众诉求渠道“五级联动”宣传工作,并对5村(社区)平台信息员、121个联络员进行了业务培训,进一步提高了信息员、联络员的实际操作能力,截止目前,接访群众1000余人次,平台信息录入230条,解决问题230起。
四、联合接访,落实高效便民宗旨。由于“五级联动”信息平台没有增加群众诉求件转办、督办功能,有些群众诉求在本级无法办理需上级部门(其他部门)协助办理,信息录入平台只能局限于本级办理事件,为了更好的便于搭建民情物流“平台”,创建“联合接访、依法分流、快速调处、多方联动、全程监督”五位一体工作模式,推行群众诉求“快立、快调、快审、快结”四快服务, “联合接访”,实行“双结合”接访机制,即领导班子成员经常性接访与“镇务村办、村务组办”相结合,群众诉求联系点与镇为民服务中心、综治办、司法所等分散接访相结合,形成横向到边、纵向到底、覆盖到镇、村、组三级接访格局。“依法分流”,镇纪委群众诉求联系点作为群众诉求“中转站”,接待人员作为“收件员”和“派件员”,相关领导和部门作为“接件人”。坚持快速分拣处理“办件”,群众诉求联系点完善“一帐”(“五级联动”工作台账)、“一表”(领导接访情况登记表)、“一公开”(办结情况公开)建设,分类、分层推动问题解决落实。对群众诉求事项,按急件、普件、要件和即办件、交办件进行处理。其中,即办件有接待人员当场落实处理或作出解释答复;交办件当天梳理汇总后,交相关部门限时承办。办结后,通过面对面反馈、电话回访、公告公示等方式进行反馈。