自“五级联动”工作开展以来，南岸镇严格按照上级部门的要求，认真贯彻落实《云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”工作办法（试行）》，积极做好“五级联动”工作。　　

一、加强领导，理顺工作机制。建立健全挂钩机制，实行班子成员挂钩到村（社区）。明确镇纪委及各村（社区）6名工作人员为平台信息员， 121个村（社区）小组长为联络员。加强群众诉求事项录入工作，对办理情况进行监督，确保镇、村、组三级群众诉求畅通。领导重视，体系健全，为“五级联动”工作的顺利开展提供了强有力的保障。　　

二、强化责任，完善信息平台。根据县纪委要求，在镇政府一楼设立了“五级联动群众诉求联系点”。按照“六有”要求，联系点设置有办公室、群众诉求箱、登记表，由信息员负责将办理每件群众诉求的材料及时归档。建立健全“五级联动”解决群众诉求工作制度3个（值班制度、领导接访制度、群众诉求信箱管理制度）、形象栏、机构示意图、群众来访工作流程等，保障好各项工作的开展。　　

三、加强宣传，发挥平台作用。按照要求，2015年1月—3月镇党委积极组织工作人员深入各村（社区）开展畅通群众诉求渠道“五级联动”宣传工作，并对5村（社区）平台信息员、121个联络员进行了业务培训，进一步提高了信息员、联络员的实际操作能力，截止目前，接访群众1000余人次，平台信息录入230条，解决问题230起。　　

四、联合接访，落实高效便民宗旨。由于“五级联动”信息平台没有增加群众诉求件转办、督办功能，有些群众诉求在本级无法办理需上级部门（其他部门）协助办理，信息录入平台只能局限于本级办理事件，为了更好的便于搭建民情物流“平台”，创建“联合接访、依法分流、快速调处、多方联动、全程监督”五位一体工作模式，推行群众诉求“快立、快调、快审、快结”四快服务, “联合接访”，实行“双结合”接访机制，即领导班子成员经常性接访与“镇务村办、村务组办”相结合，群众诉求联系点与镇为民服务中心、综治办、司法所等分散接访相结合，形成横向到边、纵向到底、覆盖到镇、村、组三级接访格局。“依法分流”，镇纪委群众诉求联系点作为群众诉求“中转站”，接待人员作为“收件员”和“派件员”，相关领导和部门作为“接件人”。坚持快速分拣处理“办件”，群众诉求联系点完善“一帐”（“五级联动”工作台账）、“一表”（领导接访情况登记表）、“一公开”（办结情况公开）建设，分类、分层推动问题解决落实。对群众诉求事项，按急件、普件、要件和即办件、交办件进行处理。其中，即办件有接待人员当场落实处理或作出解释答复；交办件当天梳理汇总后，交相关部门限时承办。办结后，通过面对面反馈、电话回访、公告公示等方式进行反馈。