盐津县坚持以群众满意为导向，在全县窗口单位、农民服务站点和各类服务中心，认真开展“四亮四创四评”活动，践行“四群”教育和直接联系群众制度。

“四亮”优环境，服务承诺全公开。全县各窗口单位和服务行业坚持把“四亮”作为经常性的工作来抓，努力优化群众服务工作环境。一是现场亮流程。普遍采取在醒目处悬挂图示、摆放展板，或提供便民服务手册等多种方式，公示工作流程和办事要件，让服务对象明白自己的事“怎么办”。二是岗位亮身份。或展板公示，或发放便民服务卡，或摆放席卡、台签，或佩戴党徽、团徽、胸卡，公开服务人员的姓名、职务、联系方式等信息，方便服务对象明确“找谁办”。三是工作亮职责。普遍以展板上墙为主要形式，公开服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等，并结合身份公示，亮明工作人员的岗位职责，引导服务窗口和服务人员依法尽职工作。四是服务亮承诺。通过公示栏、宣传标语、电子屏、服务卡等形式，服务窗口和服务人员从提升素质、改进作风、服务群众解难题办实事等方面作出公开承诺事项2863件，自觉接受群众监督。

“四创”出特色，为民服务显活力。以“四创”为契机，以为民服务为第一要求，突出窗口单位和服务行业创先争优的实践特色。一是各窗口单位和服务行业按30%的比例好中评优，已创优质服务之星共320人。二是按30%比例好中评优，创流动红旗标兵单位22家、159人，切实发挥好表率作用。三是在47个服务窗口中，按30%的比例好中评优，创党员示范窗口14个，发挥示范带动作用。四是在72个窗口单位和服务行业党支部中，已按90%的比例好中评优创人民满意支部65个，并创人民满意工会13个、人民满意团支部4个、人民满意妇女组织7个。

“四评”提效能，确保活动有实效。各窗口单位和服务行业认真开展2-3次“四评”活动，召开评议会议183场次，积极探索建立长效机制，确保活动开展常态化、实效化。一是党员自评。利用党员活动日、工作例会等平台，1064名党员干部参加了自评活动，并对照身边先进典型进行互评，查找问题和不足2395条，整改2264条。二是领导点评。结合“三会一课”制度的落实及年终考核考评活动的开展，以集中评与分散相结合的方式，点评窗口单位和服务行业345个次，点评党员3150人次，切实找出存在问题，明确整改方向。三是群众测评。采取走访调查、设置征求意见箱、发放测评表、随机拨打电话、安装评价器等形式，各窗口单位和服务行业广泛邀请特约监督员、行风评议员、服务对象、群众代表对本单位及党员服务工作进行评议，群众满意率达98%。四是组织综评。按照“一级抓一级、一级管一级、一级带一级”的原则，在自评、互评、点评、民评的基础上，进行组织综合评议，按30%比例好中评优评出22个支部标兵、159个党员服务标兵。