户籍窗口是与群众关系最紧密，沟通最频繁的窗口，其服务群众质量的优劣，直接影响到派出所的整体形象。自“农转城”、“持一换二”、“十六周岁以上未办证人员工作”开展以来，滩头派出所以“三个统一”为基准，以创建“文明户籍窗口”为目标，努力规范户籍窗口建设，提高群众满意度。

一是统一思想，深化认识。一方面，派出所要求业务民警利用一切可以利用的时间认真学习《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关人民警察内务条令》、《公安机关人民警察着装管理规定》等有关法律法规，进一步提高民警政治思想觉悟和业务素质，提高民警为民服务、维护公安机关整体形象的认识，坚决杜绝民警对待群众“冷、硬、横、推”、“门难进、脸难看、事难办”的工作作风。另一方面，通过积极走访，了解群众对户籍管理工作的意见和建议，认真疏理和完善相关规章制度，规范户籍民警的职责和工作纪律，对前来办理户籍事项的群众做到方便快捷、热情服务。

二是统一标准，严格要求。滩头派出所严格按照上级公安机关有关“窗口”规范化建设的要求，对凡符合政策规定的，材料齐备的当场办结，材料不全的，告知应补充的材料，能第二次办结的，绝不让群众跑第三趟。同时，实施阳光作业，政务公开，在严格审核各类户口变动手续的基础上，建立公开透明的服务机制，将出生、死亡、迁入、迁出事项变动和证件办理等的办理程序和所需资料全部以通知单的形式向群众宣传，让群众知晓办理工作流程，减少办事环节。　　

三是统一规范，热忱服务。派出所要求户籍窗口业务民警从规范着装、语言和表情等细节着手，做到微笑、温馨、和气地服务每一位前来办事的群众，努力提升“为人民服务”质量。此外，派出所还结合滩头实际，将户籍室与其它办公区分开，将办事窗口设置在室内，改变了过去群众来办事“晴天是汗水、雨天淋冷水”的情况。

 通过开展创建“文明窗口”活动，全所民警不仅宗旨观念得到加强，业务素质、服务水平和工作效率也得到显著提高，赢得辖区群众一致好评。