彝良:龙安乡搭“四群”便车、打造阳光政务品牌
作者: 发布时间:2012-05-14 17:24:12 点击率:4
龙安乡自推行阳光政务以来,紧紧围绕“环节最少、流程最简、效率最高、服务最好”的要求,结合“四群”教育活动,不断创新服务方法、精简办事程序、提高办事效率、塑造便民服务窗口全新形象,真情服务于民。
一是开辟“绿色直通车”,公开办理程序。将处理所需要件、办事程序、受理日期、值班电话,印成便民服务手册,发至村、社干部和群众手中。手续齐备的当日办结;资料手续不完善的,一次告知,二次办结。
二是创新服务方式,提升服务质量。根据办事群众所需办理事项、时间实行“一站式”服务。对残疾群众等特殊服务对象,提供全程代办、帮办等服务。
三是微笑亲情服务,打造“阳光政务”品牌。充分发挥“窗口”作用,做到“三个相同”:领导和群众相同、熟人与生人相同、本地人与外地人相同;坚持“三个一”:一个微笑、一声亲切问候、一杯热茶暖心,全力做好服务工作,争创“文明窗口”。