会上，市信访局派到我县进行指导培训的老师就视频操作中的设备操作、常见故障排除、测试等环节进行了详细讲解，通过印发学习资料、让试点工作人员现场操作、现场提问等方式直接解决日常操作管理中存在的问题和困难。

    针对工作人员业务素质参差不齐的现状，信访局领导就信访信息化接访工作中的业务环节提出要求：一是要加强学习。将信访业务学懂、学深、学透，为做好信访工作打下坚实的基础。二是要进一步转变工作作风。结合党的群众路线教育实践活动，全面提升服务意识、大局意识和责任意识。三是要加大矛盾纠纷的排查力度。积极开展矛盾纠纷“大排查、大解决”活动，切实解决好群众诉求。