为进一步畅通信访渠道，及时有效解决群众反映强烈的热点难点问题、影响当前社会和谐稳定的突出矛盾纠纷，全面有效提高信访事项办结率、结案率、息诉息访率，努力营造一个良好的信访环境，我县盯紧“信访难点”，破解“信访难题”，高位推进信访工作。

    抓实视频接访。认真抓好全市统一开展的“四级”视频联动接访，充分运用各级资源破解群众难题，降低群众信访成本，提高工作效率；根据全县实际，统筹安排抓实“三级”视频联动接访，每月组织开展2次由县级领导接访的视频接访，层层破解信访难题，努力减少信访存量。

    注重常规接访。各乡镇、县直各部门以抓好日常接访工作为重点，主要领导定期安排、督促。坚持领导包案制度、领导接待日制度和领导下访制度。安排专人负责，确保信访工作有人抓、有人管、有人落实，努力争取主动权，及时化解问题，严禁来而不接、接而不办、办而无果、推诿扯皮、吃拿卡要等情况发生。

    强化案件排查力度。各乡镇、县直各部门进一步加大辖区内、行业内信访案件、信访积案的排查化解力度，通过采取全面排查、重点排查等方式，努力排查存在的矛盾纠纷和信访问题，及时建档立卡，逐案努力化解，严禁该排查而不排查、假排查，该化解而不化解、假化解、敷衍了事等情况发生。

    化解信访积案。对排查出来的疑难信访案件和信访积案，县级相关领导根据案件情况于当月召开联席会议进行形势研判，开展疑难案件会诊，提出处理意见，拟定工作方案，交由县级分管领导牵头，涉项单位抓好落实，限时办结。

    全面加强督查。严格执行“三步督查制”，一是单位内部督查。涉项单位主要领导要按照相关要求，适时开展信访案件的内部督查督办工作，对群众反映的诉求，必须及时认真研究处理，严禁推诿扯皮、敷衍了事、矛盾上交，严格把好信访诉求办理第一关；二是分管领导督查。涉项单位要按时向县级分管领导汇报案件办理情况，县级分管领导要根据案件办理情况及时进行指导和督查督办，力争在规定时限内按要求办结；三是联合问责督查。对涉项单位在规定时限内能办理而未办理、应办结而未办结的信访案件，经县级分管领导督查督办后，涉项单位仍未按要求办理的，将对涉项单位责任人进行全县通报批评、领导约谈、严格问责等，并提出整改意见，责令限时整改。 

责任编辑：胡玉超