永善县地处溪洛渡、向家坝水电站建设前沿阵地，承担着搬迁3万多移民、迁建6个集镇、还建2条公路的重点任务。“四群”教育活动开展以来，该县按照“阵地向基层倾斜，内容向基层延伸，成效向基层辐射”的思路，把群众呼声当作第一信号，从发现和解决最盼、最难、最怨问题入手，组织8000余名党员干部进村入户，访民情、听民声、解民忧，进一步增强了新形势下群众工作的亲和力和感染力，奏响了实打实走访、面对面沟通、心贴心服务“三部曲”。

    实打实走访，架起亲民“连心桥”。该县创新基层走访形式，通过记录民情、发放民情联系卡、建立群众档案，在干群之间架起了一座“连心桥”。一是记好民情日记。精心设计制作《民情日记本》，确保党员干部人手一册，主要记录在进村入户走访中看到、听到群众的所需、所愿、所盼，根据不同的诉求分别归类、做好台账，掌握群众的动态情况，畅通村情民意诉求渠道。同时，贯彻落实“信息反馈制”，建立群众诉求“当日受理，三天内反馈，一周内办结”制度，实行“销号”管理，使群众诉求件件有落实，事事有回音。二是发放民情联系卡。将县四班子领导、乡（镇）和县直挂钩部门干部职务、分管工作、联系电话号码、温馨提示等内容印制在民情联系卡上，免费发放到村组干部和村民手中，告知群众有什么困难，只要拨一个电话，将会在最短的时间内获得帮助。一张小小的“民情联系卡”不仅畅通了干群联系渠道，而且为群众减少了大小事来回跑的麻烦，使各项服务工作更加贴近群众。 三是建立“群众档案”。通过深入农户调查走访、听取村干部介绍了解民情等方式，突出家庭人口、劳动力、房屋情况和生产生活中的实际困难等基本信息，收集民情档案信息，依照“一户一档、分类管理、及时更新、便于运用”的原则建立纸质民情档案。同时，将民情信息录入微机，将民情信息进行分类汇总，建立电子档案，定期进行更新，当查询乡、村、户和家庭成员基本情况时，实现“鼠标一点，民情尽显”的“一键通”效果，形成了有闻必录、有问必答、有难必帮的工作氛围。今年以来，走访群众90000多人次，发放民情联系卡24461张。

    面对面沟通，开启惠民“直通车”。该县要求各级党员干部坚决执行“不准乡村干部陪同”等纪律要求，与农民群众同吃、同住、同劳动，不断增进对群众思想感情、增强服务群众的本领。一是吃透政情，提升执行力。根据年度重点工作任务，严格按照调研谋思路、扎根一线化难题和住村联户要求，县处级党员领导干部带头深入联系乡镇，住村入户倾听民声，对集镇建设、新农村建设、援建移民、基层党建、产业培植等重点工作进行现场调研、现场办公，做到带着感情下去，汇集民智上来，形成“民情手记”，用优秀调研成果推动实践创新，破解发展难题。二是熟悉民情，提升感召力。全县下派248名新农村指导员和8000余名县乡村干部深入基层一线，广泛开展“五访五问”（即：访小康户、专业户，问致富经验；访离任村干部，问发展良策；访上访户、意见户，问事情原委；访困难户、低保户，问衣食冷暖；访生病致贫户，问需献策）活动，真心实意帮助村组、群众解难事、办实事、做好事。三是真抓实干，提升凝聚力。积极组织98个县直部门（单位）纷纷走出机关，以扶贫帮困、解决群众困等为重点，深入扶贫联系扎实开展工作，通过“一帮一”、“多帮一”等形式，与困难群众结成“亲戚”，切实帮助解决实际困难。县环保局在选派4名干部职工长期驻村调研的基础上，及时组织人员深入挂钩扶贫点务基乡白胜村开展“四群”教育暨扶贫慰问活动，看望慰问贫困户和贫困党员，详细询问他们生产生活情况，并对27户“穷亲戚”进行帮扶慰问，送去物资81件价值10000余元。截至4月底，全县共办理实事1200余件，投入帮扶资金2000余万元。

    心贴心服务，种下为民“常青树”。该县坚持群众观点、群众立场和群众路线，不断健全和完善群众工作机制，创新群众工作方法，努力将构建群众诉求平台作为党和政府了解社情民意的“直通车”、为群众排忧解难的“服务台”和化解矛盾纠纷的“终点站”。一是当好换位思想的“倾听者”。把倾听百姓呼声作为调研走访的主要工作之一，在换位思考中产生思想共鸣、感知群众冷暖、竭力为民解忧。团结乡在7个村推行每月1日、15日两次“村民说事”制度,让群众向乡村干部现场反映问题和诉求，切实为群众排忧解难。二是当好促膝沟通的“释疑人”。针对少数移民对政策不理解、不支持，甚至出现了大规模上访、群访、缠访等现象，专设群众信访联合接待服务大厅，下设“两站”移民接待、涉法涉诉接待、土地林权征地拆迁接待、文教卫生计生环境保护接待、县级领导干部接访5个窗口，通过宣传解读有关法律法规、上级文件规定或介绍本地实情等，推心置腹地给予解释，真正做到问题不掩盖、矛盾不回避、责任不推脱，最大限度地将矛盾化解在萌芽状态。三是当好援建移民的“生力军”。按照“零距离深入基层、零距离帮扶群众、零距离排解矛盾”的要求，从县直机关下派61名干部到移民村（社区）挂职，协助开展工作；县直部门组建38支移民工作帮迁队，带头落实包搬迁、包发展、包稳定的“三包”服务责任制，实行捆绑“一根绳”、责任“一条线”、服务“一条龙”的整体联动工作格局；县乡（镇）整合应急民兵、大学生村官、教师、省市县乡（镇）下派新农村建设指导员力量，组建30余支民兵突击队，移民乡镇组建9支党员先锋帮扶队、青年先锋队和移民亲属工作队，以“宁可苦自己，决不误移民”的精神风范，沉到一线调解矛盾纠纷，合力推进援建移民工作，有效维护了农村社会和谐稳定。今年以来，共接待信访群众3000余人（次），化解各类重大矛盾纠纷200余件。如今，该县上下呈现出一派“干群携手抓发展、城乡联动促和谐”的喜人局面。