元阳县政务局充分发挥政务服务职能职责，持续推进优化营商环境专项整治工作顺利开展。

开展公开承诺督查，助力优化营商环境监督治理。围绕政务大厅窗口单位严守纪律、拒收红包、严禁吃拿卡要、拒绝不正当往来及提升服务质量、优化流程手续、提高办事效率等纪律作风问题，向企业、群众开展公开承诺，并对窗口单位进行督查。截止目前，进驻政务服务事项部门24个部门78人做政务服务公开承诺，并在窗口公示。

发放“护商告知书”，奋力营造亲商护商发展氛围。向来办事企业发放“护商告知书”和元阳优化营商环境监督治理问题线索和意见建议征集表，营造亲商护商发展氛围，全力打通服务市场主体“最后一公里”，竭力为进一步贯彻落实中央和省州县委、政府关于优化营商环境的部署要求，持续推进“放管服”改革贡献坚强力量。截止目前，共发放“户商告知书”20份，未收集到优化营商环境监督治理问题线索和意见。

设立“办不成事窗口”，把市场主体办不成的事办成。紧盯企业、群众在办事过程中的难点、堵点问题，及时帮助办事群众分析解决未办成事的原因，能当场办理的进行即办，情况复杂不能当场解决的，做好解释答疑，按职责分工进行交办、协办、督办全程跟踪，切实打通便民服务的“最后一公里”。截至目前，已收纳群众反映想办却办不成的事2件，解决2件，群众满意度100%，群众办事更加舒心高效，办事体验感进一步提升。