游客服务区新增服务人员接待引导游客。昆明日报记者刘凯达/摄

    去年12月5日，国家旅游局通报全国4A级及以下景区集中复核检查情况，其中，昆明螺蛳湾国际商贸城景区受到警告处理。1月19日，螺蛳湾国际商贸城景区通报自查整改情况称，景区已针对通报中提出的问题“对症下药”，截至目前，已在环境卫生、硬件配套设施、卫生间修缮、旅游服务等多方面实施整改，效果初显，5月31日前，景区将按标准完成全部整改工作。

    2016年以来，“厕所革命”成为全省各旅游景区的热点。据了解，螺蛳湾国际商贸城一期内共有158个厕所，自2011年建成使用至今，不少都存在门把手、冲厕器等设施设备损坏的问题，加之每日人流量大，卫生维护更是困难。如今，“厕所革命”已在这个大型商贸城景区内全面展开。在商城西大厅的厕所内，清洁人员正在对洗手台上的水渍进行清理，地面上没有一点儿污水和垃圾，台面上放置着数盆红掌装饰环境，空气里是卫生香清爽的味道，过去“脏乱”的景象已不复存在；隔间所有的门把手和冲水器也都经过修缮可以正常使用。“以前上厕所要憋着气小跑快走,有的连门都关不上。”商户宋女士说，“现在设备正常了、环境好了，还有保洁人员随时在清洁，我们都觉得改得好。”

    相关负责人介绍，目前景区内厕所破损的设施设备在逐步修缮中，保洁人员也将加强卫生环境的清扫保洁，做到商城内无污水、污物，无乱堆、乱放，厕所做到空气清新、无异味。

    除了环境卫生整治外，景区“对症下药”，对游客中心服务功能进行了全面完善，不仅补充了触摸屏、休息椅，还增配了12名导游和讲解员为游客服务。针对部分设施设备、标志标牌破损、老化的问题，负责人介绍，景区将在春节之前，完成所有缺失损坏标示标牌的修缮、增新工作，包括外围指示牌、景物介绍牌、交通指示牌、温馨提示牌、安全警示牌等等，不断完善景区人性化基础设施建设，进一步提高服务质量。

    据了解，自接到警告通知后，昆明螺蛳湾国际商贸城高度重视，在官渡区政府相关部门的督促指导下，主动对接省、市旅游主管部门，结合省、市及区行政行业主管部门的意见和建议，认真梳理了自身存在的问题，拟定景区整改实施行动方案，落实整改责任，针对存在问题，制定具体整改措施，定人定时倒排时限对景区存在的问题逐项进行整改。在下一步工作中，景区还将对内外环线交通系统、安全设施、导游培训等各方面进行提升整治，力争在5月31日之前完成全部整治工作，以全新的面貌迎接游客。

    景区负责人表示，螺蛳湾国际商城将加大旅游建设资金投入，通过一系列的整改工作,不断完善景区的各项景观、硬件设施，不断提升景区服务设施及服务质量，着力将昆明螺蛳湾国际商贸城景区打造成为全新的以旅游购物为主题其它功能体系完备的智慧型景区，成为全省六大旅游行业龙头集中地。