党史学习教育开展以来，网格五华分中心紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”的工作要求，坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的一项重要内容，紧贴人民群众需求，着眼人民群众的“急难愁盼”，聚焦困扰人民群众生活的市容秩序和环境卫生诉求类问题，形成“问题销号”清单重点发力，千方百计解决群众问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感，确保“我为群众办实事”实践活动落地见效。

找准“诉求高发点”，靶向发力

结合“网格五华”手机APP数据池的建设，围绕接诉即办工作“六类”诉求来源中的市容顽疾、乱象，经人民群众多次投诉、反映仍未解决，严重影响人民群众生活的问题、诉求以及同一地点反复出现的网格案件；网格监督员日常巡查、检查发现的网格内长期困扰人民群众生活的、难以有效根治的难点乱点以及市容秩序环境卫生问题；上级领导、部门工作意见建议、重点工作中存在的、日常视频巡查及工作检查中存在的市容顽疾、乱象、易反复市容乱点、长期未得到有效根治的城市管理痛点问题及点位，进行系统地收集、汇总，通过对相关数据进一步开展比对、分析、筛选工作后，最终形成《昆明市网格化综合监督指挥中心五华分中心各类诉求来源问题清单》，下发相关责任单位开展专项整治工作。

主攻“问题关键点”，精准施策

坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，问需于民、问效于民。积极回应、解决群众诉求，将收集到的人民群众最关心、反映最普遍的问题进行梳理汇总，形成“问题清单”，划定责任矩阵，提出整治建议，上报区领导认可同意后，下发相关责任单位，迅速进行整治，整治工作结束后，由相关责任单位形成整治工作情况专报上报区领导，同时抄送网格五华中心，网格五华中心对相关问题的处置情况进行核查，确保问题能得以精准处置，问题能得以切实销号解决，使得群众诉求件件有回应、事事有着落。

把握“着力点”，创新施策

为持续推进“问题清单”销号整治工作，网格五华分中心创新优化考评机制，不断调整考核指标，丰富拓展考核监督内容，强化考核结果运用力度，充分发挥绩效考核“指挥棒”“风向标”作用，将“问题清单”整治情况纳入五华区网格化综合管理月考核中开展评价考核。每月网格五华分中心对各责任单位问题点位处置情况进行核查，核查达标点位将从“问题清单”中销号，核查不达标的诉求问题将继续计入次月“问题清单”与次月新增诉求问题一并开展整治，核查情况运用至当月网格化综合管理考核，充分调动了各责任单位撤诉销号的主观能动性，提高工作效率，助推问题高效销号解决，增强人民群众的满意度和获得感。

自2021年5月创新开展此项工作至今，共下发“问题清单”6张，梳理问题点位共181个，达标销号131个，43个在按期办理，7个不达标被列入次月“问题清单”，通过对重点问题点位的梳理和有针对性的督促办理，长期困扰人民群众的问题得以一一销号解决，有效推动了我区城市基层社会高效治理。