在社会治理过程中，如何化解物业与业主的矛盾，破解物业小区的治理“瓶颈”，探寻物业小区的治理“途径”，成为麒麟区益宁街道的重中之重。

益宁街道坚持和发展新时代枫桥经验，切实做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，以治“家”为理念，探索实施“党建引领下的‘三共’促‘三变’小区治理新模式”，走出了一条适应新形势、满足新要求的治理新路，为加快推进市域社会治理现代化取得明显成效奠定了坚实基础。

党建引领“共商家事”，让业主“苦脸变笑脸”

在小区里成立党支部，增强共商的公信力。委派党员干部担任小区党支部书记，并积极地在物业、业主中发展党员。充分发挥党组织的堡垒作用和党员的先锋模范作用，当好物业与业主之间的“连心桥”和“粘合剂”。目前，已成立党支部的物业小区共有4个，党员128人，其中业主党员118人，物业党员10人。

组建“家委会”，增强自治的引领力。以“都是益家人，共商益家事”为主题，在党支部引领下，构建“书记吹哨、部门报到”的区域化党建联动机制，组建“益家人”民主协商委员会，充分保障业主对小区重大事项的知情权、参与权和表决权。

召开“同心会”，增强小区的和谐力。依托小区红色驿站，广泛收集民情民意，由家委会统筹、支部书记吹哨，及时召集相关人员到红色驿站报到，有针对性地解决问题。

红色带动“共建家园”，让物业“外人变家人”

共建“红色家园”，让关爱更贴心。按照有协商议事厅、志愿服务队、民情联系卡等“六有”标准，建设红色驿站，打通服务业主的“最后一公里”。同时，大力开展“党就在你身边”红色行动。

共建“美丽家园”，让环境更舒心。从孩子抓起，组织小区内的学龄前儿童和青少年与家长一起参与小区内的各种等活动，共同维护干净、美丽、卫生的小区环境。街道辖区内的麒麟区第十中学、花柯小学等中小学校，将学生义务参与志愿服务活动情况，作为年度评比“三好学生”“优秀教师”的重要标准之一。

共建“平安家园”，让生活更安心。开展“平安小区”、“智慧小区”创建活动，落实好小区的人防、物防、技防等措施，逐步提升物业小区的智慧化水平和服务质量，构建和谐小区。

点面联动“共治家风”，让小区“乱点变靓点”

由社区党委统筹，以小区为网格，按照“1+9+N”的标准，构建从环境风貌到人文风尚的全方位“大治理”机制。“1”即由小区党支部书记或物业负责人任网格长，统筹协调小区治理的全面工作；“9”即社区民警、人大代表、政协委员等9类专项包保网格员，负责常态化服务；“N”即以楼栋为单元的动态网格员，让治理更加“多元化”。

依托红色驿站作为活动阵地，结合文明城市创建、“我们的节日”等内容，制定小区公益活动计划，引导业主积极参与，有效打破物业小区“生人社会”局面，努力营造遵德守礼的良好氛围，让治理更有“人情味”。

按照志愿服务、活动参与、反应真实问题给积分等原则范围，物业小区施行“爱心积分”管理。所得积分，可以兑换生活物资，也可以抵扣物业管理服务费和停车管理服务费等，不断地激励业主积极参与到家园共治中来，让治理更具“正能量”。

通过“三共”促“三变”模式的持续推进，常年困扰益宁街道的小区管理乱、群众意见大、投诉举报多以及治理压力大等治理难题得到了有效缓解，特别是部分物业小区从与业主“针尖对麦芒”变成了现在的“和谐共处”，从原来的“臭名远扬”变成了现在的“业内典范”，物业服务更到位了，治安好转了、矛盾减少了、关系和谐了，业主参与“共治”的主人翁意识也更强了。