宣威市水务局向社会公开饮水安全保障服务承诺书

为提高服务质量，不断满足群众的饮水要求，提高全市人民群众的饮水保障率，接受社会各界监督，提供优质服务，以确保我市实现饮水安全无死角、不漏户落人，现宣威市水务局向全市人民公开饮水保障服务承诺如下：

一、在市人民政府网站公布各级农村饮水安全监督电话和邮箱，接受社会监督、举报和投诉。对反映的农村饮水安全问题，原则上3个工作日内予以处理、15个工作日内予以答复。

二、及时督促乡(镇、街道)人民政府落实各件工程管理制度或运行管理办法，收取水费，落实管理人员；督促乡(镇、街道)人民政府向人民群众公开作出饮水保障服务承诺，落实饮水保障服务承诺责任主体、服务主体、工作时限要求等，为人民群众饮水安全提供保障。

三、接到供水管网受非人为损坏、破坏影响日常供水的举报，要督促工程服务主体在3天内修复通水；水龙头出现损坏的要在1天内修复，保障供水正常。

四、对供水工程受人为或其它工程施工破坏、有饮水水源染污等行为影响正常供水的来电或投诉，应责令相关人员或施工单位在3天内及时恢复，保证正常供水。

五、因特殊情况需计划性停水时，要在停水前24小时内对供水对象作出通知，增加储水，以满足停水时间内的用水需求。

六、接到社会各界申请接通供水的，工程服务主体要对照相关管理制度，给予及时回应。

以上承诺，欢迎社会各界对我局的服务进行监督并提出合理化建议。

宣威市水务局

2020年6月5日