4月15日，一场由祥云县医院党委组织的《人文关怀与医患沟通》专题培训在全院党员中开讲，至此，祥云县卫健局党组“党建+医生语言艺术”培训试点工作正式启动。专家为医疗从业者带来语言的艺术

    近年来，祥云县卫生健康局抓医疗技术提升的同时，不忘构建和谐医患关系，紧抓人文关怀与医患沟通。今年年初，祥云县卫健局党组研究决定在卫生健康系统开展多形式“党建+医生语言艺术”的培训工作，首先在县人民医院开展试点，以后在全县卫健系统逐步推开。

    没有一个医生不想把病人治好，而在实际中，医患矛盾的产生，往往是在关键时候医生“不会说话”、不懂得如何向患者解释病情、不知道怎样和患者沟通而导致的。医生语言，不是药物胜似药物，耐心温柔的语言可以减轻患者心理压力，让他更加配合治疗。因此，祥云县卫健局党组把医生的语言艺术纳入到党的建设中来，想方设法抓落实。

    此次，祥云县医院党委组织的《人文关怀与医患沟通》专题培训，由大理大学党委委员、科教科科长杨林副教授课，医院各党支部委员、党员120余人参加了培训。

    杨林老师讲到医患沟通艺术是医务工作者必须掌握的一门“医术”。看“病”先看“人”，作为一名医生，要站在患者的角度去思考，把握和理解语言沟通在整个医疗过程中的重要性。要注重医患沟通中医生与患者的不同思考角度，医生想什么，患者想要什么，医生在诊疗过程中要理性判断、人性沟通，合理使用语言、药物和手术刀三大法宝。讲堂上，杨林老师还通过实际案例，向大家传授医护人员如何用语言和非语言行为来展现自己与病人感同身受。整个培训内容以播放幻灯、案例分析等形式，直观地讲述了医患沟通的重要性，如何提高医务人员沟通能力与服务技巧的新方法新观念，深刻阐述了医患沟通技巧的要素与艺术。

    此次培训内容丰富、形式新颖、引人入胜，使大家掌握了运用好医生语言艺术的能力，树立了以病人为中心的服务理念。参加培训的党员们纷纷表示此次培训受益良多，在今后的实际工作中会更加注重医患沟通的语言艺术，将沟通的理念、方法与技巧应用于临床工作，树立起医院良好的服务形象。

    提升医生语言艺术水平，加强医患沟通，祥云县医院党委从小处入手，从好好说话着力，以加强人文关怀为载体，多措并举，正在为患者开好语言艺术的“三张处方”即关爱、有效、安心，讲患者听得懂的话，实施一医一患一诊室保护患者隐私；为医生打造语言艺术的“两个熔炉”，即专题培训和就医体验工作。目前，医院院党委已开展各类医患沟通培训6场次，培训范围覆盖全院职工，开展就医体验339人次，整改问题539项。