8月24日，市委副书记、市政府代市长王迅接听市长热线，就市民关心的城市管理、环保、住建等方面的问题，与来电群众进行了一个小时的在线沟通交流，市城管局、市场监督管理局、市国土资源局、市教育局、太平新城街道办事处等部门和街道的领导陪同接听了市民的电话。

　　在一个小时的时间里，王迅共接听了7个市民来电，各职能部门领导接听了4个市民来电。现将接电落实办理情况公示如下：

　　一、环保方面

　　1.来电人反映：太平万辉星城7期楼下10余家餐馆油烟扰民严重，且大部分餐馆未办理营业执照，其认为居民住宅楼下开设餐馆违反相关规定，要求职能部门处理违规开设的餐馆。

　　2.来电人反映：昆华苑G1栋楼下3家餐馆（东北水饺、二哥牛肉面、多味小吃店）均未办理环保许可证。由于一楼是商铺，二楼是居民楼，餐馆产生的油烟对居民造成严重影响。

　　王迅接听上述两个来电后，要求市场监督管理局会同环保局尽快就来电人反映问题进行调查处理。

　　落实办理情况：市场监督管理局执法人员对17户经营户进行了相关政策法规的宣传，并告知经营户在未办理完相关经营手续不允许开设餐馆。目前，市场监督管理局、环保局、太平新城街道办事处等相关职能部门已召开专题研讨会，研究起草《太平新城街道办事处餐饮业管理办法》，待管理办法完成后，将严格按照该管理办法进行落实。

　　3.来电人反映：其是华西小区住户，4栋1楼外围餐馆（酸汤猪脚火锅、罐罐猪脚火锅、快乐小厨）油烟扰民。

　　王迅接听后，要求市环保局就来电人反映情况认真调查落实。

　　落实办理情况：市环保部门现场检查时，该餐馆正在营业中。环保执法人员现场要求该餐馆加大对油烟的治理工作，减少油烟对周围环境的影响。

　　二、城市管理方面

　　1.来电人反映：其是宁湖路9号龙山湖畔小区的住户，小区8幢别墅区的住户私自占用了房屋后面的公共绿化用地违章搭建玻璃房，当做私人的娱乐室，希望政府相关部门调查处理，依法拆除违章建筑。

　　市城管局负责人就该问题进行解释答复：群众反映的情况已列入拆除违章建筑范围内，会分批次进行拆除。

　　2.来电人反映：宁湖路宁湖小区门口的道路两边，每天都有很多私家车随意停放，严重影响通行。

　　王迅接听后，要求市公安局交警大队加强宁湖周边的交通管理，进一步研究更为人性化的停车管理方式。

　　落实办理情况：市公安局交警大队通过在宁湖小区周边及宁湖农贸市场周边路段设置执勤，开展路检路查及巡逻管控，对违法停车问题进行整治。二是积极开展交通安全宣传，民警在执勤执法工作中，对过往的驾驶人和行人积极开展交通安全知识宣传，不断提高交通参与者的交通安全意识和遵守交通法规的自觉性；三是完善宁湖路宁湖小区门口周边道路的交通标志标线，确保过往车辆安全、文明行驶。

　　三、住房和城乡建设方面

　　1.来电人反映：万辉星城小区紫荆堡1栋1单元102号业主私挖楼梯间，改变建筑结构，并且把入户花园圈起来建盖了玻璃房，影响到楼上业主的安全，大部分一楼业主都搭建了玻璃房，得到了物业公司默许，要求相关部门介入调查。

　　太平新城街道办事处就相关情况进行解释答复：将尽快安排社区建设办、城管办以及物管公司工作人员与其对接共同协商解决方案。

　　落实办理结果：经太平新城街道办事处调查，万辉星城小区1栋1单元102号业主在自己房屋范围内门厅搭建了4平米的玻璃房，并非举报人说的楼梯间。由于万辉星城紫荆堡房屋设计缺陷，小区内该户型退台洋房普遍存在漏雨现象，物业为缓和与业主的关系，在不占用公共空间的前提下，统一给予此户型房屋业主在自家门厅过道内搭建玻璃房解决漏水问题。涉及万辉星城紫荆堡1栋1单元102号业主在门厅搭建的4平米玻璃房未经审批，确与原规划不符，太平新城综合执法中队现无执法权，已报请安宁市综合行政执法局给予处理。

　　2.来电人反映：其是安宁市和平大道金色城邦小区的住户，小区地下车位没有售罄，也不对业主出租。其认为不合理，要求职能部门协调处理。

　　市住建局负责人解释答复：会尽可能协调开发商采取租、售相结合的方式来解决住户反映的问题。

　　落实办理情况：经市住房和城乡建设局调查，此小区最初规划时小区内部地面上均未规划车位，小区地下车位产权属于开发商所有。已主动对接开发商，开发商承诺9月10日前会拿出部分地下车位对外出租。

　　四、国土资源方面

　　1.来电人反映：其是昆钢晓东里8栋1单元501的业主，现在退伍需回原籍，该套房屋两证齐全，由于办不了不动产登记证，导致房屋无法交易。

　　王迅接听后，要求市国土资源局就相关办证流程及政策与来电人做解释答复。

　　落实办理情况：不动产权登记程序是1.委托有土地、房产测绘的中介做权籍调查。2.权籍调查资料交房产交易所交易流转。3.房产交易所交易完成后将资料送到不动产登记中心受理。全部流程走完大约30天（不含公示时间）安宁市国土资源局（不动产登记中心）自不动产登记发证首发仪式后，未停止过不动产登记工作，符合登记条件的已安排做权籍调查、严格按照登记流程服务群众。目前来电人已将相关材料交到中介做权籍调查，市长热线办公室已联系国土资源局协调中介公司尽快安排做权籍调查。

　　2.来电人反映：其于2009年在万辉星城7期购买了房屋，但至今土地使用证都未能办理，咨询何时能够办理土地使用证。另外，门禁系统长期损坏未修复，要求职能部门帮助协调尽快修复。

　　王迅接听后，要求市国土资源局做解释答复。对于门禁损坏问题，请市住建局督促开发商尽快修复。

　　落实办理情况：经市国土资源局调查，来电人反映的万辉星城7期是昆明万辉地产开发有限公司开发建设的小区，土地是通过挂牌取得的出让国有土地使用权，并申请办理了国有土地使用权证书。按照《昆明市已购住房土地使用权登记规定》第六条：已购住房土地使用权首次登记，应当自领取房屋所有权证之日起30日内，由地产开发商负责为购房者统一申请土地登记，登记费用由购房者交纳。经了解该小区开发公司正在选择不动产登记代理机构为各住户办理不动产权登记。关于门禁系统修缮问题，市住建局已督促物管公司与开发商沟通，尽快修复和完善门禁系统，同时，做好业主的解释工作，提高物业管理水平。

　　五、其它方面

　　1.来电人反映：其是安宁市连然街道办事处香缇花园小区的住户，今年6月份其本人及孩子的户口转到了连然派出所，随即带着孩子到附近的安宁中学报名就读初二年级，但校方表示有规定不能接收转学的孩子，对此十分不解，请相关部门协调处理，并就孩子入学一事给予指导和帮助。

　　王迅接听后，要求市教育局负责人就相关政策作解释答复。

　　市教育局答复为：我市转学政策与云南省教育厅的政策是一致的，将根据接收学校学位空缺情况并结合就近入学原则进行统筹安排。

　　落实办理情况：经市教育局了解，安宁中学初二年级有10个教学班在校生529人，平均班额为52.9人，已超过国家规定的50人的班额控制线，因此学校答复无法接收。8月30日学生注册后，因连然片区的安宁中学、安宁一中、安宁市实验学校初二年级均超过50人的班额控制线，考虑到来电人在安宁中学片区内有房有户的实际，按就近原则已协调安宁中学接收其孩子就读。

　　2.来电人反映：其已经在云南劲牛钾肥有限公司工作10余年，在工厂付出了青春与汗水，用人单位用工期间不与工人续签劳动合同，所开户的社会保险一直欠费不缴。现无理由大面积裁员，既不补缴所欠的社会保险，也未给予工人任何经济补偿。

　　市人社局就相关政策作解释答复：建议来电人带齐相关材料到职能部门具体反映后协调处理。

　　落实办理情况：9月6日，来电人向安宁市劳动人事争议仲裁院提交了仲裁申请书，提出要求与云南劲牛钾肥有限公司解除劳动合同、要求支付双倍工资、经济补偿金、待岗工资、补偿社会保险和办理社会保险转移手续的仲裁请求。安宁市劳动人事争议仲裁院已于9月13日立案，并定于10月12日开庭审理此案。

　　安宁市人民政府市长热线电话办公室

　　2016年9月23日