为民服务无小事，小板桥街道持续深入提升政务服务水平，践行“我为群众办实事”，打通便民服务的“最后一公里”，用心服务好每一位群众，增强企业、群众的获得感，打造能办事、快办事、办成事的政务服务品牌。

创新“延时错时”服务更贴心。小板桥街道以“持续优化+灵活机动”的方式不断优化政务“延时错时”服务，为辖区居民提供高质、暖心的便民服务。街道为民服务中心在每周三延长服务两小时，每月最后一周星期六错时服务四小时，除延时服务、错时服务外，其它时间还可根据居民群众的需要，通过现场、电话等方式进行预约。

通过推行延时、错时、预约等弹性模式，有效为“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的企业和群众服务，满足错峰办事和不间断服务的需求，真正让办事群众省时间、少跑路，给办事群众带来了实实在在的便利。中心9个窗口，采取轮流值班方式，对下班时间前来办理业务的企业和群众，不间断、人性化地主动提供多样的优质服务，极大地满足了办事企业及群众错峰办事和不间断服务的需求，赢得广大办事群众和企业的高度赞扬。自开展活动以来，延时、错时服务期间为群众办实事12件，电话咨询19个。  

同时，为民服务中心开设了老年人服务窗口，为他们提供更便利的有效服务和更多的关爱。大厅内配备了老花镜、急救药箱，对因种种原因不能自己来办理业务的老年人，工作人员将优先提供“一对一”服务，全程跟踪帮办、代办、导办。对于腿脚不方便的老年人，社区专门有工作人员上门代办，做到让老年人办事“零跑腿”“少跑腿”,共计为老人办实事39件。

实行延时、错时工作机制，不仅方便了辖区居民，更重要的是拉近了与居民的距离。下一步，小板桥街道将继续对延时服务进行广泛宣传，提升延时服务质量，提高服务精准化、便利化水平，最大限度地满足广大群众的需求。