近年来，官渡区主动服务和融入新发展格局，聚焦基层社会治理难题，在实践中形成“12451”工作体系，即“一个核心、两个体系、四个中心、五项重点、一个目标”，全面提升社会治理成效。

坚持“一个核心”

打造基层治理的坚强“轴心”,扩大党建“辐射”效应，拓展党建“触角”延伸，把基层党建贯穿社会治理各领域和全过程。在8个街道成立“党建联盟”，99个社区成立“大党委”。拓建“小个专”党委、商会协会党委、律师行业党委等行业党委。全省首个“四级一体”社会组织孵化基地社会治理创新创享中心成立，“1234N”社会组织党建工作模式初步形成。

完善“两大体系”

完善社会治安防控体系，打造以圈层查控、单元防控、要素管控为框架，以基础完备、机制健全、触角广泛为重点，与“雪亮工程”和智慧小区相融合，打防管控相结合的立体化社会治安防控体系。完善基层基础治理体系，实行五级网格管理，配齐社会治理人员，全区267名流管员，663名网格员，4万名“红袖标”治安志愿者在基层治理工作中发挥了积极作用；开展“平安细胞”创建活动，坚持三级联动，职能部门协同互动，形成整体创安合力。

融合“四个中心”

标准化建制，开展“四中心”融合工作（综治中心、信访中心、矛调中心、网格中心），完善硬件、软件建设，建立健全分析研判、信访接待、矛盾纠纷排查化解、风险预警、应急指挥等制度机制。联动化管理，由区综治中心牵头，整合派出所、司法所、派出法庭及街道职能部门等治理力量，进行社情民意收集、矛盾纠纷排查，推动流程化解。信息化支撑，依托“城市大脑”系统，建立横向互联、纵向互通的信息数据报送机制，广泛收集有关社会治理数据信息资源，形成责任清单，切实有效解决群众“急难愁盼”问题。

抓实“五项重点”

抓实矛盾纠纷化解，密切关注纠纷倾向和矛盾焦点，及时掌握动态走向，配置667名社区调解员，推动20个社区调委会完成规范化建设，坚持早介入、快调处。2022年第一季度，全区人民调解案件354件，行政调解案件3564件，司法调解案件553件。抓实智慧安防建设，建成IOC城市大脑运营中心，结合全区6000路“雪亮工程”和44136路众筹共建视频监控探头，分级分类推进智慧安防建设，小区治安防范更加严密，促进居民小区零发案、秩序好。抓实重大案件治理，多途径化解矛盾纠纷，定期开展回访评估，对风险人员进行摸底排查、风险评估，广泛开展法律宣传教育，强化重点区域专项整治。总体来看，2021年我区每十万人发案率4.3%，低于全市平均水平（4.4%）。抓实信访积案攻坚，充分发挥信访工作联席会议机制作用，集中治理重复信访，推广网上信访，加大办结回访力度，全力化解信访积案。2021年，完成2020年重复信访案件24件。抓实见义勇为表彰，大力表彰先进个人，集中宣传先进事迹。走访慰问见义勇为人员及家属，发放慰问金、补助金，为见义勇为人员协调子女中考加分及入学问题。协会成立以来，走访慰问见义勇为人员395人次，发放慰问金、补助金共计42万余元，为12名见义勇为人员协调子女中考加分及入学问题。

实现“一个目标”

通过转变干部作风，推进110警情回访，打击防范违法犯罪，常态化开展扫黑除恶，加强重点行业领域风险管控等举措，全区刑事警情、矛盾纠纷、公共安全事故不断下降，治安环境明显改善，发展环境明显优化，人民群众获得感、幸福感、安全感实现大幅提升。2021年全区刑事警情同比下降24.6%，“两抢”警情308天零接报，773个小区和城中村实现“零发案”，命案数连续3年下降，群众安全感满意度在全省测评中同比提升25位，创历史新高。